to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız 400 TL Ücretlendirme Ve İptal Talebi
Turkcell faturalı hattım için Eylül 2026 fatura döneminde, hiç yurt dışına çıkmadığım halde haksız yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 03.09.2026 tarihinde Datça’ya yaptığım ziyaret sırasında hattıma “tarifeniz yurt dışında...” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi ve hattımın Yunanistan’daki bir baz istasyonuna bağlandığı anlaşıldı. Ancak bu süreçte fiziksel olarak Türkiye sınırları dışına çıkmadım.
Buna rağmen, 02.09.2026 – 10.09.2026 tarih aralığında faturama bir günlük yurt dışı kullanımı yapılmış gibi yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yurt dışına çıkmadığımı, sadece Datça’da bulunduğumu belirtmeme rağmen, hattımın Yunanistan baz istasyonundan sinyal aldığı ve bu nedenle ücretlendirmenin doğru olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Fiziksel olarak yurt dışına çıkmadığım, pasaport veya sınır geçişi yapmadığım halde sadece baz istasyonuna bağlanma gerekçesiyle bu tutarın tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum.
Dolu 30 GB tarifesi kullandığım hattıma ait 5333****79 numaralı GSM hattımda görünen, tek güne ait yaklaşık 400 TL tutarındaki bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek Eylül 2026 dönem faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı bir şekilde ilgilenip problemimi çözdükleri için teşekkür ederim.
