Açma Kapama Ücretinin Faturada Beklenmedik Şekilde İkiye Katlanması Ve İade Talebi

Turkcell hattıma tanımlı TCL marka çocuk akıllı saatim için 01.10.2026–31.10.2026 dönemine ait fatura tutarım 205 TL civarında beklerken 418 TL olarak gelmiştir. Müşteri hizmetlerini 30.10.2026 tarihinde saat 17.18’de aradığımda, faturadaki bu farkın “açma kapama ücreti” yansıtılmasından kaynaklandığı belirtildi.

Yalnızca yaklaşık 10 günlük gecikmeden dolayı faturamın neredeyse iki katına çıkmasını ne adil ne de makul buluyorum. 20 yıldır faturalı hat kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar gecikme olduğunda hattın bir süre kısıtlandığını, bunun dışında bu kadar yüksek bir açma kapama bedeli uygulanmadığını biliyorum. Ekim ayı faturamda bu ücreti görünce keyfi bir uygulama yapılmış hissine kapıldım.

Unutma, gecikme gibi durumların hayatın akışında olabileceğini, bunun da bu denli yüksek bir bedelle cezalandırılmaması gerektiğini düşünüyorum. 0533*****49 numaralı Turkcell çocuk akıllı saat hattıma Ekim 2026 faturasında yansıtılan açma kapama ücreti dahil olmak üzere, faturaya fazladan bindirilen tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.