Yurt Dışında İzin Verilmeyen TYG Avantaj Paketi Aktifleştirilmesi Ve 1000 TL Haksız Ücret Talebi

31 Ekim sabahı Suudi Arabistan’a indiğimde, saat 07.40 ve 07.42 arasında yalnızca gelen ve giden çağrılar göründüğü halde, hiçbir görüşme yapmamama rağmen hatlarıma TYG Avantaj paketi tanımlanmış ve faturalarıma 500’er TL yansıtılmıştır. Aynı durum 05xx***6914 ve 05**xxx7888 numaralı Turkcell hatlarımda da birlikte yaşanmış, böylece toplamda 1.000 TL haksız ücret oluşmuştur.

Yurt dışında kullanım talep etmeme ve bununla ilgili onayım olmamasına rağmen böyle bir faturayı kabul etmiyorum.

Yurt dışına indiğim anda, herhangi bir konuşma yapmadan sadece çağrı giriş‑çıkışı olduğu bir anda bu paketin otomatik tanımlanmasını ve her hat için 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL gibi yüksek bir tutarın faturalarıma yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Kasım 2026 dönemine ait faturalarımda da bu tutarların toplam fatura bedellerimi ciddi şekilde artırdığını açıkça görüyorum.

Bu nedenle, haksız yere yansıtılan TYG Avantaj paket ücretlerinin her iki hattımdan da tamamen iptal edilmesini ve toplam 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin hızlı bir şekilde yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına da gelmemesi için sistemsel bir kontrol sağlanmasını rica ederim.