to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt Süresi Ve Mükerrer Gün Ücreti
Turkcell mobil hattım olan 553***5949 numaralı hattım için 09.11.2026 tarihinde sona eren taahhüdümü, aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden yeniledim. Ancak yeni taahhüdün başlangıç tarihi, eski taahhüdümün bittiği tarihten sonraya ayarlanmak yerine aynı güne alınmış ve bu nedenle 1 günlük mükerrer fatura yansıtılmıştır.
Ayrıca tarafıma 12 ay taahhütlü olarak bilgi verilmesine rağmen, uygulama üzerinde yeni taahhüdüm 11 ay olarak görünmektedir. Taahhüdümün başlangıç tarihinin eski taahhüdün bittiği tarihten sonraki güne çekilmesini, bu süre boyunca taahhüdümün gerçekten 12 ay olacak şekilde düzeltilmesini ve haksız şekilde oluşturulan 1 günlük mükerrer ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli düzeltmenin kısa sürede yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 10.11.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
