to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Taahhüt Dışı Ücretlendirme İadesi Talebi
Turkcell hattıma tanımlı taahhüdün son gününde operatör değiştirdim ancak tarafıma iki adet fatura yansıtıldı. Taahhüt ile 600 TL olan ücret taahhütsüz 900 TL olarak belirtildi. 1 aylık kullanım süresinin son günü operatör değişikliği yaptım. 896,80 TL ve 640,09 TL iki adet faturanın hangi kullanımları kapsadığı belirsiz. Buradan anlaşılıyor ki 640,09 TL'lik fatura Turkcell'den ayrılmanın cezası. İlgili fatura için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Taahhüdü bozduğum için 896,80 TL'lik tutarın olması normal zaten buna bir itirazım da yok. İndirimi iptal edip 296,80 TL bir fark koyulması normal. Ancak mesele 640,09 TL'nin ne için alındığı. Her iki faturayı da ödedim. Sevgili Turkcell hala üzerime kayıtlı bir numara sizin operatörünüzde. Onu da kaybetmemek ve onun için de davalık olmamak için tarafıma bir açıklama ve izahat yap. Faturalandırma da hata varsa düzelt ve kalan tutarı da iade et.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
