Turkcell Hattımın İptal Ve Faturalandırma Sürecinde 18.000 TL Fazla Ücret Talebi

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım iptal ve fatura süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. 5069***8333 numaralı hattım için yaklaşık bir aylık kontrat kapsamında hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma 6.500 TL ceza bedeli yansıtıldı. Normal şartlarda fatura bedelim 3.000 TL civarındayken, kontrat dolumunda herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadığım halde üst üste 6.400 TL ve 5.800 TL gibi son derece yüksek tutarlarda faturalandırma yapıldı.

İptal talebinde bulunduğumda ise sadece bir aylık gecikme için 6.400 TL daha ceza bedeli istendi ve bu tutar da faturama yansıtıldı. Bu süreçte hattımı iptal ettirebilmek ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için mecburen ödemek zorunda bırakıldım ve toplamda yaklaşık 18.000 TL zorla tahsil edilmiş oldu. Bu rakamlar hem makul değil hem de sözleşme ve bilgilendirme sürecinin şeffaf yürütülmediğini düşündürüyor.

Kontrat süresi, ceza bedelleri ve bilgilendirme mesajlarıyla ilgili olarak tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi aldatılmış ve haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum. Uygulanan cezai bedellerin ve faturalandırmaların acilen detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.