Yurt Dışı Avantaj Paketi Ücretinin Haksız İşlenmesi

Turkcell hattımı Almanya’da bulunduğum 28 Ekim – 1 Kasım tarihleri arasında hiç kullanmadığım ve hattımı e‑sim kullandığım için kapalı tuttuğum halde, Kasım ayı faturamda “Yurt Dışı tyg Avantaj” paketi adıyla haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. 10 Kasım kesim tarihli Kasım 2026 faturamda bu kalem nedeniyle toplam fatura tutarım gereksiz yere yükselmiş durumda.

Yurt dışına çıkmadan önce hattımda hücresel veri kapalıydı, ayrıca Almanya’da bulunduğum süre boyunca Turkcell hattımı aktif olarak kullanmadım. Buna rağmen hattım hiç kullanılmamış gibi olması gerekirken fatura detaylarımda yurt dışı kullanım ücreti görünmesi beni mağdur etti.

Bu nedenle 10 Kasım kesim tarihli Kasım faturama yansıtılan “Yurt Dışı tyg Avantaj” paketi ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki yurt dışı kullanım tanımlarının da kontrol edilmesini talep ediyorum.