Turkcell Büyük Festival 40 GB Paketi Ücretinin Ani Artışı Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Yaklaşık bir yıl önce Vodafone hattımı iptal ettirip Turkcell’e geçtim ve Büyük Festival 40 GB paketini aylık 450 TL olarak kullanmaya başladım. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden aynı paketin ücretinin 750 TL’ye yükseltilmesi beni çok mağdur etti. Sırf daha avantajlı olduğunu düşündüğüm için Turkcell’i tercih etmişken, bu kadar kısa sürede yapılan fahiş artış bana haksızlık ve resmen kandırılmışlık hissi yaşatıyor.

Son 2–3 aydır faturalarımda da ciddi bir tutarsızlık var. Paycell üzerinden aboneliklerim için yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım, üzerine 450 TL de tarife ücretim eklendiğinde faturamın en fazla 3.000 TL civarında gelmesini beklerken 4176,10 TL tutarında fatura kesildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. 532…7329 numaralı hattıma ait bu faturadaki rakamları bir türlü mantıklı şekilde açıklayamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri beni aradı, durumu detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem paket ücretinde bu kadar kısa sürede yapılan aşırı zamdan hem de beklediğimden çok daha yüksek gelen fatura tutarından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Büyük Festival 40 GB paketimin ücretinin makul seviyeye çekilmesini, tarafıma yansıtılan fatura kalemlerinin tek tek ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.