Türk Telekom İnternet telekom müşteri hizmetleri

15.04.2026 tarihinde saat 18:45 civarında, tarafıma ait hattan Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ev internetimde yaklaşık 1 aydır devam eden ve hâlâ giderilmeyen fiber internet arızamın ne zaman çözüleceğini sormak için arama yaptım. Telefona “M**e” isimli bir kadın müşteri temsilcisi çıktı....

Uzun süredir Türk Telekom altyapısı üzerinden TÜRKSAT’tan aldığım internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yıllardır düşük hız ve sık kopma problemi yaşarken, özellikle 9 Nisan 2026’dan itibaren bağlantı neredeyse tamamen kullanılamaz hale gelmiş, kopmalar çok daha sıklaşmıştır. Buna rağmen ...

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 4 Nisan 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 12 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İş yerim İstanbul Arnavutköy Hadımköy bölgesinde bulunuyor ve bu süreçte tek bir gün bile bağlantı sağlanamadı. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini...

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, 1 Şubat 2026’dan beri internetim sürekli olarak çok yavaş çalışıyor. Sayfa açılışları, videolar ve günlük kullanımda bile ciddi derecede hız problemi yaşıyorum. Bu süreçte 50 Mbps paket ücreti ödeme...

Türk Telekom mobil hattım faturalı olup, 5G’ye geçişten sonra hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor ve internete giremiyorum. 1 Nisan’dan bu yana İstanbul ve Kocaeli genelinde, bulunduğum her noktada ciddi çekim ve internet erişim problemi yaşıyorum. Defalarca denememe rağmen mobil internet...

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom’dan önce 750 Mbps, ardından taahhüdümü değiştirerek Limitsiz Fiber 1000 Mbps internet hizmeti almama rağmen, aldığım hız hiçbir zaman paket hızlarına yaklaşmamıştır. 750 Mbps paketteyken hız testlerinde en fazla 50 Mbps gördüğüm için paketi 1000 Mbps’ye yükselttim, anca...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizin taahhüt süresi 24.12.2022 – 24.01.2025 tarihleri arasındadır. Taahhüt bitmesine rağmen bizim hiçbir onayımız alınmadan abonelik, bilgimiz ve rızamız dışında uzatılmış ve bunun sonucunda 5.777,78 TL tutarında haksız bir borç çıkarılmıştır. Herhangi bir imzam, ...

19.03.2026 tarihinde saat 07:32 civarında İstanbul Fatih’te Türk Telekom uygulaması üzerinden faturasız hattım için 3 ay geçerli 20 GB internet paketine abone oldum. 1.110 TL tutarındaki ücret Kuveyt Türk bankasındaki hesabımdan çekilmesine rağmen paketim hatta kesinlikle aktif edilmedi. Yaşadığım ...

Ben Türk Telekom ev interneti müşterisiyim, Mardin Artuklu Yalım Mahallesi’nde oturuyorum ve yaklaşık Mart ayının başından bu yana, 45 günü aşkın süredir ev internetimden hiç faydalanamıyorum. 50 Mbps sabit internet paketim olmasına rağmen bu süre boyunca neredeyse tamamen internetsiz kaldım, hâlâ d...

Yaklaşık 20 gündür Türk Telekom sabit internet aboneliğimi Zonguldak Kozlu’daki ikamet adresimde kullanamıyorum. 2 Nisan tarihinden bu yana altyapı kaynaklı olduğu belirtilen ciddi bir arıza sebebiyle ev internet hizmetinden hiç faydalanamamaktayım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde arız...

Yaklaşık 2–3 yıldır Türk Telekom’un 16 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum ve bu zamana kadar aynı paketle devam ediyordum. Son 3–4 gündür ise bağlantımda ciddi hız düşüklüğü ve kopmalar yaşıyorum, neredeyse internetsiz kalacak duruma geldim. Bu sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3...

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından tarafıma verilen yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle mobil hattıma ait faturada ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. 10 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak faturamın taksitlendirilmesi için başvuruda bulundum. Görüştüğüm temsilci, işlemlerin yapıl...

Türk Telekom ev internetimi yeni taşınacağım adrese taşımak için 02.04.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Yeni adreste port olmadığı, port açılması için Türk Telekom’la görüşmem gerektiği söylendi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kişi, port açılabilmesi için yeni bir Türk Teleko...

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde, yaklaşık 48 saattir tamamen internetsiz durumdayım. Komşumun yaptığı kazı sırasında, toprağın altındaki fiber kablom kesildi ve o andan itibaren evimde hiç internet yok. Durumu fark ettiğim anda Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluş...

Türk Telekom’a ait ADSL hattımın bağlı olduğu internet direği, yaklaşık 6 aydır evimin hemen üstüne doğru tehlikeli şekilde eğilmiş durumda. Yeni yaptırdığım evin tam yanında bulunan bu direğin mevcut hali, hem can güvenliğim hem de mal güvenliğim açısından ciddi risk oluşturuyor. Direğin konumu Ed...

+1

Türk Telekom üzerinden İstanbul Fatih’te kullandığım 75 Mbps limitsiz internet hizmetim 8 Nisan’dan beri çalışmıyor. Yaklaşık 10 gündür hiç internet erişimim yok ve yaptığım başvurulara rağmen sorun çözülmedi. Son olarak dün aradığımda, internetin 30 Mayıs’a kadar olmayabileceği bilgisi verildi ve b...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimle birlikte kullandığım Tivibu hizmetim 1 haftayı aşkın süredir tamamen kesik. İnternet bağlantım olmadığı için Tivibu’dan da hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arızanın düzeltilece...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şubat ayında adres değişikliği sebebiyle nakil sürecini başlatmak istedim. Mevcut bağlantımda çekim gücü ve hız sorunları yaşadığım için öncesinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve modemimi yenilemek istediğimi belirttim. Temsilci, yeni adresimde altyapı ol...

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmeti alıyoruz ancak bu süre boyunca internetimizi sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak iki abonelik için toplam 1100 TL fatura tahsilatı yapılıyor fakat arıza bir türlü giderilmiyor. Abone numaramız 1851914317...

Türk Telekom taşınabilir (mobil) internet hattımı Sivas ili Suşehri ilçesi Taşköprü Mahallesi’nde uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır hızda belirgin bir yavaşlama vardı ancak 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren sorun çok daha ciddi bir hale geldi ve internete neredeyse hiç ...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 2–3 gündür internet paketi satın almaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “Devam eden talebiniz bulunmaktadır, işleme devam edilemez, mevcut işleminiz tamamlanınca tekrar deneyebilirsiniz” uyarısını veriyor. Bu süre içinde yaklaşık 5 kez denememe rağmen aynı uyarı...

Türk Telekom Antalya Kızıltoprak şubesi ve müşteri hizmetleri ile internet nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kepez Mahallesi’nden Altıntaş Mahallesi’ne taşındım ve evde kullandığım Wi-Fi hizmetini 9 Nisan tarihinde yeni adresime nakil ettirmek zorunda kaldım. Ancak aradan bir hafta geçmesi...