Özel Turkuaz Sütlüce Kız Öğrenci Yurdu İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Destek Talebi

İstanbul Beyoğlu’nda faaliyet gösteren Özel Turkuaz Sütlüce Kız Öğrenci Yurdu’nun müdürüyüm. Yurdumuzda Türk Telekom sabit internet hizmeti kullanıyoruz. 14 Ekim Çarşamba akşamından bu yana yurtta internet tamamen kesik, modem üzerinde DSL ışığı yanmıyor ve öğrencilerimiz günlerdir internete erişemiyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini her gün defalarca kez aradım, arıza olduğunu, yurtta kalan kız öğrencilerin eğitim ve diğer ihtiyaçları için internete acil olarak ihtiyaç duyduğunu belirttim. Buna rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, arıza kaydı numarası tarafıma iletilmedi ve durumla ilgili geri dönüş yapılmadı.

Öğrencilerimiz mağdur olduğu için Türk Telekom’un bir an önce yurdumuza teknik ekip göndererek internet kesintisi sorununu kalıcı şekilde gidermesini ve kesinti süresi boyunca kullanamadığımız hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.