Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Tekrarlıyor Ve Onarımlar Sürekli Erteleniyor

823976560 numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğimde daha önce günlerce süren bir kesinti yaşamış ve bu durumu ilgili mercilere iletmiştim. Söz konusu arızanın giderildiği belirtilerek hizmet kısa bir süreliğine yeniden aktif hale getirilmiştir.

Ancak bu onarımdan yalnızca bir gün sonra aynı sorun tamamen aynı şekilde yeniden nüksetmiş ve bölgemde tekrar internet tamamen kesilmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yine “bölgesel arıza” gerekçesi öne sürülmekte, ancak arızanın giderileceği taahhüt edilen tarih ve saatler sürekli olarak ileri bir tarihe ertelenmektedir. Türk Telekom Online İşlemler ekranında da 17/10/2026–18/10/2026 tarihleri arasında bölgesel arıza göründüğüne dair kayıt mevcuttur.

Aynı sorunun kalıcı olarak çözülemeyip sürekli tekrarlaması ve onarım sürelerinin istikrarsız bir şekilde ertelenmesi, sunulan altyapı hizmetinin yetersizliğini ve firmanın mağduriyeti gidermekteki samimiyetsizliğini açıkça göstermektedir. Günümüz şartlarında, gün boyu devam eden bu kesintiler sebebiyle hem iş hem de sosyal hayatımda yaşadığım mağduriyet katlanarak büyümektedir. Taahhüt ettiği hizmet kalitesini sunamayan, geçici çözümlerle süreci geçiştiren Türk Telekom firmasından şikayetçiyim.

Bölgemde kronik hale gelen bu altyapı arızasının geçici çözümlerle değil, kalıcı ve ivedi şekilde giderilerek hizmetin kesintisiz olarak sunulmasını talep ediyorum. İlk kesinti dönemi de dahil olmak üzere internet hizmeti alamadığım tüm günlerin bedelinin tüketici haklarım doğrultusunda faturama yansıtılmamasını, sonraki faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sürekli ertelemeler nedeniyle yaşadığım zaman ve iş gücü kaybı sebebiyle firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak, gerek görülürse idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.