Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi İş Ve Maddi Mağduriyete Yol Açtı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Tokat ili Turhal ilçesindeki adresimde bulunuyor ve 1781416873 numaralı aboneliğim üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinden itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim.

İş için kullandığım aylık ücretli program ve hizmetlere düzenli ödeme yapmaya devam ediyorum ancak internet olmadığı için bu programları kullanamıyor, işimi gerektiği gibi sürdüremiyorum. Bu durum hem maddi hem de iş açısından ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde arızanın 29 Ekim’de giderileceği söylendi ancak halen bağlantım yok. Mobil uygulama üzerinden de arıza kaydı oluşturdum, “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak görünen arıza kaydım hâlâ randevu aşamasında bekliyor ve tarafıma gelen somut bir dönüş yapılmadı.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim aktif görünmeye devam ediyor. Evden çalıştığım ve aylık ücret ödediğim programları kullanamadığım için yaşadığım mağduriyetin büyümemesi adına, adresimdeki internet arızasının acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum.