Türk Telekom Ev İnternetinde Kesinti, Teknik Ekip Gelmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 16 Ekim’den beri ev internetim tamamen kesik ve 3 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modem ve bağlantı normal görünmesine rağmen cihazlarımda sürekli “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, kaydım alındı ve sorunun çözüleceği, teknik ekibin yönlendirileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne adrese gelen bir teknik ekip oldu ne de bağlantı sorunum giderildi. Hem işim hem günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde bu mağduriyetim devam ediyor.

İnternet hizmetinden hiç yararlanamadığım bu günler için sorunun acilen çözülmesini ve internetin olmadığı süreye ait ücretin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.