Apple Watch Series 10’da Hücresel Özellik Aktif Edilemiyor, Türk Telekom Yardımcı Olmuyor

Türk Telekom mobil hattımı Apple Watch Series 10 GPS + Cellular model saatimde hücresel olarak kullanamıyorum. Apple Watch’ı yeni aldım ve en başından beri hücresel özelliği hiç çalışmadı. Türk Telekom uygulaması üzerinden hatta ek saat hattı tanımlamak istediğimde ekranda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

İki gündür defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde farklı bir temsilci bana sadece yönergeleri tekrar tekrar okumakla yetindi, birbirinden farklı şeyler söylediler ve sonunda “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorunu çözemeden görüşmeyi sonlandırdılar. Görüşmelerden sonra konunun teknik ekibe iletildiği söylendi, yaklaşık 2 gün sonra teknik ekipten dönüş yapıldı ancak onlar da sadece aynı yönergeleri tekrar yazmakla yetindi, ekstra bir işlem yapılmadı ve sorun yine çözülmedi.

Apple Watch Series 10 cihazım için hattımın hücresel özelliğinin bir an önce aktif edilmesini ve bu hata mesajına neden olan sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse konunun teknik ekibe yeniden ve ayrıntılı şekilde iletilerek incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.