Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

11.09.2026 tarihinde ev internetim tamamen kesildi. Bir gün sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu, bu nedenle internetim olmadığı bilgisini verdiler. Sonrasında hattımın fiber altyapıya taşınacağı ve bunun için randevu oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir işlem yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım ve her seferinde net bir çözüm sunulmadı. Son görüşmemde internetimin ancak 25.10.2026 tarihinde geleceği söylendi. Yaklaşık bir buçuk aya yakın süre internetsiz kalacağım ifade edilmesine rağmen, sistemde 04.00 - 06.00 saatleri arasında hatta sinyal gönderildiği için internetim varmış gibi göründüğü, dolayısıyla faturamın tam ay üzerinden kesileceği belirtildi. Yani fiilen internet hizmeti alamadığım halde, kullanmadığım günlerin tamamı için ücret ödemem isteniyor.

Adresim Batman Merkez Gültepe Mahallesi Ömer Hayyam Caddesi Yenişehir 1. Etap b Blok Kat 6 Daire 14, hizmet numaram ise 7792612271’dir. Bu süre boyunca işimi, günlük ihtiyaçlarımı ve iletişimimi internet üzerinden sağladığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cayma bedeli ödemeden iptal talebim kabul edilmediği için, en azından internetsiz kaldığım günlerin tamamı için fatura indirimi yapılmasını ve bu mağduriyetimin resmi kayıtlara geçirilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretinin alınmamasını ve sürecin hızla çözülmesini rica ediyorum.