Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Eleman Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

Ben Kırıkkale ili Yahşihan ilçesi Irmak köyünde ikamet eden E**** I***’ım. Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve uzun süredir evimde internetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet gittiği zaman uzun süre gelmiyor, sürekli kopmalar oluyor ve şu an yaşadığım kesinti yaklaşık 10 güne yaklaştı, hâlâ çözülmedi.

Bu süre boyunca her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bırakmama rağmen, eleman yokluğundan bahsedilerek sorun bir türlü giderilmiyor. Evde günlük işlerimi internet üzerinden hallediyorum ve bu kesinti nedeniyle işlerimi yapamıyorum. Ayrıca evde engelli kız kardeşim var ve interneti sürekli kullanmak zorunda, şu an internet olmadığı için o da mağdur durumda.

Sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler yüzünden defalarca mağdur edildim. Türk Telekom’dan, Irmak köyündeki adresimdeki ev interneti bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, eleman yetersizliği gerekçesiyle daha fazla oyalama yapılmamasını ve yaklaşık 10 gündür alamadığım hizmet için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.