Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Üç Hafta Boyunca Çözülmedi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Sinop Sokak’ta 28 Eylül’den beri yaklaşık üç haftadır internet hizmeti alamıyorum. Evde internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen bugüne kadar sorun giderilmedi ve bu durum ailece mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda bize ekiplerin bu arıza üzerinde çalıştığı, ertesi gün saat 18.00 civarında internetimizin geleceği söylendi. Yaklaşık iki haftadır her seferinde aynı şekilde “yarın saat 18.00’de internetiniz gelecek” bilgisi veriliyor ancak ne bir ekip gelip kontrol ediyor ne de bağlantımız sağlanıyor. Ayrıca arıza kaydı için tarafıma herhangi bir arıza numarası da iletilmedi.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve ev internet hizmetimizin kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından verilen sözlerin yerine getirilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun net olarak tespit edilmesini ve bağlantımızın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.