Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve 48 Saat Çözüm Sözünün İhlali

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı gidiyor, modem ışıkları da sönüyor ve bu durum interneti iş, uzaktan eğitim, oyun ve dizi/film izleme gibi tüm kullanım alanlarımda beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorunla ilgili olarak 66 saat önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı. Görüşme sırasında bana en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak üzerinden 66 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, kopmalar aynı şekilde devam ediyor ve bu gidişle çözülmeyecekmiş gibi görünüyor.

Sürekli kopan ve istikrarlı çalışmayan bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım dönemlerin faturama yansıtılmamasını ve gerekirse hat üzerinde detaylı teknik inceleme yapılarak sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.