Türk Telekom 100 Mbps Pakete Geçişte Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 100 Mbps hızında olması gereken bir pakete geçiş yaptım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen internet hızımda hiçbir artış olmadı ve günün her saatinde yaptığım hız testlerinde yaklaşık 30 Mbps hız alıyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha yüksek hız vaat eden bir pakete geçmeme rağmen eski hızımda hizmet almaya devam ediyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Paket değişikliğinin sadece sistem üzerinde görünmesinin yeterli olmadığını, taahhüt edilen hızın fiilen sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Türk Telekom’dan hattımın ve altyapımın teknik olarak incelenmesini, hız sorununun nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve internet hızımın en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca mevcut şikayet kaydımın sonuçlandırılmasını, tarafıma somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve 100 Mbps pakete geçmiş olmama rağmen 30 Mbps hız almamın nedeninin açıkça belirtilerek sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.