to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Randevu Tarihi Değişikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom evde internet başvurum sırasında tarafıma kurulum için 17.10.2026 tarihi verildi. Bu tarihte de işten izin alıp kurulum için evde bekledim. Ancak bu tarihte hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevu tarihi 19.10.2026’ya ertelendi.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her defasında en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne kurulum için gelen oldu ne de gecikme ve tarih değişikliğiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Randevu tarihinde kurulumun yapılmaması ve haber verilmeden tarihin değiştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Hala aynı sorun devam etmekte ve hiçbir gelişme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri yetkililerinin tek yapabildiği şikayet kaydı oluşturmak ve oluşturduğu kaydın hiçbir karşılığı ya da kayıt ile ilgilenen birilerinin olmadığı. Sürekli tekrara düşüyorlar. Genel müdürlükten aradıklarını söyleyip şu tarihte kesin kurulum yapılacağını söyleyip yine kimse gelmiyor.
