Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

1787835028 abone numarasıyla Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 16.10.2026 tarihinde bölgede genel arıza olduğu bilgisi verildi ve bu tarihten itibaren evimde internet hiç olmadı. Bugün genel arızanın giderildiği söylendi ancak benim internet bağlantım hâlâ yok. Ekipler eve gelip baktığında arıza talebimin açık olduğu söyleniyor fakat sorunum çözülemiyor ve bana net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte internetin olmadığı günlerin faturaya yansıyıp yansımayacağını sorduğumda Türk Telekom müşteri hizmetlerinden görüştüğüm Z**** Hanım “Ben bilmiyorum” diyerek net bir cevap veremedi. Bir engelli birey olarak günlük işlerimin büyük çoğunluğunu internet üzerinden yürütüyorum ve internetsizlik nedeniyle evimdeki kameralarım da çalışmıyor, bu durum güvenliğimi de olumsuz etkileyerek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternet erişimimin bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını, internetsiz kaldığım günler için fatura tutarımda gerekli indirim ve iadenin yapılmasını ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.