Saha Dolabındaki Arıza Nedeniyle 21 Gün Süre İnternet Kesintisi

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve evimde Yalın 75 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper internet paketi kullanıyorum. 4 Ekim 2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum.

05.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 5885****73 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Eve gelen ekip, sorunun benim iç tesisatımda olmadığını, Türk Telekom’un saha dolabından kaynaklanan fiziksel internet bağlantısı problemi olduğunu belirtti. Buna rağmen arıza kaydı hâlâ “teknik ekip tarafından inceleniyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleri, çözüm için 25 Ekim’e kadar beklemem gerektiğini iletti. Yaklaşık 21 gün boyunca internet hizmeti alamamak, hele ki sorun benden kaynaklanmıyorken, kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, saha dolabından kaynaklandığı belirtilen arızanın acilen giderilmesini, internet hizmeti alamadığım tüm günler için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin somut şekilde giderilmesini talep ediyorum. Artık yeni bir açıklama değil, hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.