Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetimde limitsiz 200 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 12 Ekim’den bu yana, yani neredeyse bir haftadır evimde hiç internete giremiyorum. Sürekli kesinti yaşanıyor ve bağlantı tamamen yok.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde sorunun ertesi gün giderileceği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ bağlantı sağlanmadı. Online işlemler ekranında da bölgede genel bir arıza olduğu ve tahmini giderilme tarihi olarak 19.10.2026 bilgisi görünüyor, ancak günlerdir mağduriyetim devam ediyor.

Adresim Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesi Batıkent Mahallesi 4165. Sokak civarıdır, müşteri numaram 1786742151’dir. Günlerdir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor. Kesintinin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, mağdur kaldığım bu süre için faturama yansıtılmamasını ve gerekliyse tarafıma uygun bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.