Türk Telekom’da 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 7 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemim Türk Telekom logolu VC220-G3u model ve tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı kurulmadığı için evde interneti kullanamıyorum.

Sorun başladığı günden beri Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu ve ekiplerin ilgileneceği söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantı sorunum çözüldü. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da aranma da yapılmadı.

Yaşadığım bağlantı sorununun acilen giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını, varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Daha önce de yaklaşık bir ay boyunca aynı bağlantı sorununu yaşadım; şimdi ise 7 gündür internete bağlanamıyorum ve sahaya inen, onarım yapan kimse olmadığı için bu durum böyle devam ederse aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.