Türk Telekom Aile Paketi

Kullanmakta olduğum 544 *** 06 21 numaralı Türk Telekom mobil hattım, aile paketi kapsamında olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında ek ücretlerle faturalandırılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait ve son ödeme tarihi 25 Aralık 2025 olan faturama ekstra tutarlar yansıtılmış, bu faturanın gecikmeye düş...

Türk Telekom ev interneti ve televizyon için cihaz talep ettik interneti kurdular fakat televizyon için cihazı kurmadan gittiler. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen televizyon için hala kurulum yapılmadı. Kurulum yapılmadığı halde cihaz ücretini faturaya yansıtıyorlar

Türk Telekom ev internet aboneliğim Tekirdağ Kapaklı’da bulunmaktadır. Dün sabah saat 11.00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Uzun zamandır sık sık kopma sorunları yaşıyordum, ancak bu kez internet hiç gelmiyor. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda iç hatta sorun olduğu söylendi ve bu...

Türk Telekom bünyesinde 0555********43 numaralı hattımda kullandığım 15 GB Aile Tarifesi’nin taahhüdünün 27.11.2025 tarihinde sona erecek olması nedeniyle, 18.11.2025 tarihinde 0501********43 numaralı yeni bir faturalı hat satın alarak 100 GB Aile Paketi’ne geçiş yapmayı planladım. Bu süreçte müşter...

Türk Telekom mobil hattımda Prime tarifesi kullanıyorum. Hat numaram 5055****52. Uygulamada uzun süredir görünen taahhüt yenileme tuşu en az iki aydır orada olmasına rağmen çalışmıyor, taahhüdümü yenileyemedim ve son faturam aniden yaklaşık 2.500 TL olarak yansıtıldı. Biz ailece bu hattı ve Türk Te...

Tivibu’da animasyon kategorisinde yer alan içerikleri incelerken “Küçük Prens” ve “Hediye Operasyonu” filmlerinin listede olmadığını fark ettim. Bu filmleri izlemek istememe rağmen, arama yaptığımda da sonuç alamıyorum ve baştan beri hiç çıkmıyorlar. Tivibu’nun içerik yapısı ve haklarıyla ilgili bi...

Bugün kardeşim benim bilgim ve iznim olmadan E-Football oyunu üzerinden 3,5 coinslik altın satın alımı yapmış. Bu işlem Türk Telekom faturama yansıtılmış ve yaklaşık 1.200 TL tutarında bir ücret oluşmuştur. İşlem kesinlikle benim onayım ve bilgim dahilinde değildir. Bu ücretin, iznim dışında yapıla...

Türk Telekom Ailece 15 GB tarifesini kullanıyoruz. Paket yenilenme tarihinden 9 gün sonra 7 GB internetin mobil veriden kullanıldığını uygulama üzerinden gördüm. Oysa hem evde hem iş yerinde telefonlarımız sürekli Wi-Fi’ye bağlıydı ve mobil veri kullanılmadı. Buna rağmen internet paketimizdeki GB’la...

11 Kasım'da Türk Telekom fiber ev internet başvurusu yaptık ve bağlantı kuruldu. Ancak sadece bir gün çalıştı, 12 Kasım'dan itibaren hem internet hem de televizyon hizmeti tamamen kesildi. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde “48 sa...

Türk Telekom’dan internet ve Tivibu Aile Paketi nakil işlemi için 10.11.2025 tarihinde başvurdum. O tarihten bu yana, her gün yeni bir randevu saati verilmesine rağmen ekipler belirtilen saatlerde gelmiyor ve sürekli erteleniyor. Son olarak 13.11.2025 tarihinde 13:30 - 18:00 saatleri arasında gelece...

Türk Telekom Fiber 100 internet hizmeti için 1 gün önce yapılan fiber kutusu montajında ciddi bir hata ile karşılaştım. Kutunun montajı çok alçakta ve hatalı şekilde yapılmış. Bu durum hem kullanım açısından zorluk yaratıyor hem de estetik açıdan sorun teşkil ediyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili ola...

18 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından sağlanan Evde İnternet ve TV Aile Paketi hizmetimi iptal ettirdim. 24 Ekim 2025 tarihinde, üzerime kayıtlı olan tüm cihazları (modem, TV kutusu, kumanda vb.) eksiksiz şekilde Türk Telekom Müdürlüğüne teslim ettim. Buna rağmen Kasım ayı faturama, Tivibu ...

Türk Telekom genel müşteri hizmetleriyle yaşadığım tarife geçişi konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ailecek 30 GB tarifesine geçmek için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradım. O görüşmede, faturasız hatta 1 ay kalmam gerektiği ve ardından bu tarifeden faydalana...

Türk Telekom adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından son günlerde sürekli olarak farklı numaralardan aranıyorum. İlk olarak 5G fiber internet geçişi ve kapıda ödeme yöntemiyle yaklaşık 5 bin TL talep ederek beni yanıltmaya çalıştılar. Ev adresimi verdim ancak sonrasında durumdan şüphelenip ka...

Türk Telekom evde internet hizmeti için sabit 580 TL olarak anlaştığım halde, son dört aydır her ay 800 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullandığım paket dışında herhangi bir ek hizmet almamama ve ayda yaklaşık 20 gün interneti kullanmama rağmen, faturalarım düzenli olarak yükse...

Türk Telekom üzerinden TV hizmeti başvurusu yaptım. Kurulum için bugün saat 09:00’a randevu verildi, fakat kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 13:30’da geleceklerini söylediler, yine bekledim ama gelen olmadı. Kurulumun yapılacağı adres: Karşıyaka Mahallesi, Çavdarhisar Sokak No:4, S...

27 Ekim’de Tivibu Ev hizmeti için İstanbul Zeytinburnu’nda başvuru yaptım (Başvuru No: 261342427). Kurulum için ilk randevum Perşembe günü olarak verilmişti. Bütün gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak ikinci kez randevu oluşturdum. Ancak bu ran...

23.10.2025 tarihinde ailece 15 GB tarifesine geçmek istememize rağmen, yanlış yönlendirme sonucu 3 hattımız için TT 20 GB tarifesine geçiş yapılmış. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtları dinlendi ve hatanın kendilerinden kaynaklandığı teyit edildi. Ancak aradan geçen zamana rağ...

Türk Telekom 1000 Mbps limitsiz fiber internet başvurusu yapmak istiyoruz ancak başvurularımız sürekli olarak bizim isteğimiz dışında iptal ediliyor. Toplamda 5 kez hem online işlemler üzerinden hem de Türk Telekom bayisine giderek başvuru yaptık, fakat her seferinde sadece 'iptal edildi' şeklinde b...

15 Ekim 2025 tarihinde TTNET genel çağrı merkezi tarafından arandım ve taahhüdümü 18 ay olarak güncellersem, 3 ay boyunca Muud Premium Aile Paketi'nin hediye edileceği söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve taahhüt güncellemesi yapıldı. Ancak, aradan 8 gün geçmesine rağmen hediye hakkım hesabıma tanıml...