müşteri

İdata Altunizade şubesinden 17 Ocak tarihinde vize başvurusu yaptım. Randevu almak zaten çok zor, çoğu zaman sistem açılmıyor, zar zor alabildiğimiz randevularda ise 15 iş günü denilmesine rağmen üzerinden 2 ay geçti ve hâlâ bir sonuç alamadım. Yarın uçuşum vardı, bu gecikme nedeniyle tüm planlarım ...

Yapı Kredi Bankası ile yaklaşık 1 aydır çözülemeyen ciddi bir problem yaşamaktayım. Daha önce kart aidatı konusunda yaşadığım sorunların üzerine, bu kez de hisse senetlerimi başka bankaya taşımam sonrasında yanlış maliyet girilmesi nedeniyle önemli bir maddi kayıp riskiyle karşı karşıyayım. 05.02.2...

14:50 civarında Getir Büyük üzerinden vermiş olduğum siparişte, kurye ile çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Kurye adrese geldiğini söyleyerek beni aradı ve “DeFacto’nun önündeyim” dedi. Ben de yanlış yerde olduğunu, biraz daha aşağı gelmesi gerektiğini, iki mağaza aşağıya inmesi gerektiğini beli...

Hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra faturasız tns 25 paketini almak için bugün SMS ile başvuru yaptım. Ancak hattıma hiçbir şekilde paket tanımlanmadı ve hatta daha önce tl yüklemesi yapmış olmama rağmen işlem gerçekleşmedi. Bu durum nedeniyle hattımı taşıdığım için şimdiden pişman olmaya başlad...

12 Aralık 2025 tarihinde Zara’ya ait iade paketimi Muğla Milas DHL Kargo şubesine bizzat teslim ettim. Bu iade, Zara sisteminde yaklaşık üç ay boyunca “iade beklemede” olarak göründü ve 000258560561001 iade kodlu gönderime dair herhangi bir geri ödeme işlemi yapılmadı. 25.02.2026 tarihinde DHL müşt...

Uzun süredir seyahatlerimde Kamil Koç firmasını tercih eden bir yolcu olarak, son yaşadığım olay nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 2 Mart 2026 tarihinde saat 21.30’da gerçekleşmesi planlanan Bandırma–Kayseri seferi için Obilet üzerinden PNR numarası 3332867143 olan biletimi satın aldım. A...

16 Şubat tarihinde Elle Shoes internet sitesinden kredi kartımla yaklaşık 2.700 TL tutarında kadın çantası satın aldım. Ürün bana ulaşmadan, ayıplı olduğu gerekçesiyle aynı gün iade edildi ve tarafıma “Sayın Raşit E****, 754QK4933S numaralı siparişinize ait iade talebiniz onaylandı. Talebiniz bankay...

02.03.2026 tarihinde plaka sorgulaması yapmak için 5664 servisine SMS gönderdim. Hattımdan toplam 275 TL ücret çekilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde sonuç SMS’i ulaşmadı, herhangi bir bilgi alamadım. Yaşadığım sorun üzerine hattımın bağlı olduğu Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede,...

Denizbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimde yaşadığım gecikmeden sadece 5 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak kredimi yapılandırmak istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen, gecikmem olmasına karşın yapılandırma imkanı sunmaları gerektiğini, buna yönelik yasal düzenleme olduğunu söylememe rağmen ta...

9 Şubat 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden vermiş olduğum 171-1749225-9048353 numaralı siparişime ait fatura, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Ürünü teslim almama ve üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen faturanın düzenlenmemiş olması beni mağdur ediyor. B...

11 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Bugün 2 Mart 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait kargo takip numaram 19213018197144'tür. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda...

Garanti BBVA Emeklilik’te 18179636 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim ve görüşme sırasında birikimimin maaş hesabıma aktarılmasını özellikle belirttim. Buna rağmen kısa süre önce “hesap numaranız hatalı/kapalı” şeklinde bir SMS aldım. Hesap bilgilerimi görüşme esnasında net şekild...

07.02.2026 tarihinde Antalya Kepez Atatürk Devlet Hastanesi karşısındaki Akbank ATM’sinden Fibabanka hesabıma QR kod ile 4.900 TL para yatırdım. İşlem sonunda fişimi aldım, ancak para hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Hemen ardından durumu Fibabanka müşteri hizmetlerine ilettim, işlem başlatıldığını...

Allianz bireysel emeklilik kapsamında, rızam olmadan adıma bireysel emeklilik sözleşmesi yapıldığını sonradan fark ettim. İşe giriş sürecimde, banka hesabımı açmak için bankaya gittiğimde görevli personel bana bunun zorunlu olduğunu söyledi. Ben istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, zorunlu oldu...

Türk Telekom mobil hattımı 26.02.2026 tarihinde, taahhüt bitimine bir gün kala Bimcell’e taşıdım. Hattım Türk Telekom’da faturalıyken son faturamın yaklaşık 270 TL civarında olacağı söylenmişti; ayrıca devir/taahhüt bozma nedeniyle de yaklaşık 27 TL cayma bedeli çıkacağı ifade edilmişti. Buna rağmen...

Hepsiburada üzerinden Marjin markasından 20.02.2026 tarihinde 1.842 TL tutarında bir bot satın aldım. 23.02.2026 tarihinde 62754484912848 numaralı gönderim, Mersin Tarsus’taki adresime teslim edildi. Ancak paketi açtığımda kutunun tamamen boş olduğunu, içinde bot olmadığını gördüm. Aynı anda birden ...

27 Şubat 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 2.793 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 28 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi; ancak teslimatta 989 TL tutarında, toplam 7 ürünüm eksik bırakıldı. Eksik teslim edilen ürünler Çaykur Rize Turist Çay 1 kg, Yayla Kırmızı Mercimek 2 k...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmem için yaklaşık 107.600 TL tutarında para iadesi bekliyorum. Yaklaşık 1 ay önce iptal ve iade sürecini başlattım, 24 Şubat tarihinde paranın hesabıma yatırılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ ödeme yapılmadı. Her aradığım...

Enpara kredi kartı borcumu yaklaşık 20.000 TL tutarında yapılandırdım ve tüm taksitleri eksiksiz, zamanında ödedim. 01.01.2026 tarihinde son taksitimi de ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen, daha önce kartıma konulan limit kısıtı hala kaldırılmadığı için kartımı yaklaşık 4 aydır kullanamı...

İstanbulkart öğrenci abonman desteğim, telefon değiştirdiğim için yaklaşık 2 gündür kesildi ve yeni telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasında abonmanım görünmüyor. Normalde uygulamada abonmanım otomatik tanımlı olur, ben sadece bakiye yükleyerek kullanırdım. Bu durumla ilgili İBB ve İstanbulkart...

MetropolCard uygulamasındaki hesabım bir haftadan uzun süredir askıya alınmış durumda. Uygulama benden sürekli şifre istiyor; mevcut şifremi girdiğimde ve tek kullanımlık şifreler de dahil olmak üzere tüm şifre yenileme adımlarını denediğimde her seferinde “hesap askıya alındı” uyarısı alıyorum. Üye...

2 Mart saat 14.00 civarında Avon mobil uygulamasından yaklaşık 2.948 TL tutarında banka kartımla bir sipariş oluşturdum. Ödeme kartımdan çekildi ancak uygulamada “Siparişlerim” kısmında bu siparişim görünmüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmedi. Ödemenin alınmasına rağmen siparişimin sistemde...

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Kp06197645628 takip numaralı kargom için 28 Şubat’ta teslimat amacıyla beni aramışlar; ancak o anda yetişemedim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana kargomun dağıtımda olduğunu ve geleceğini, bu yüzden arandı...