Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enterprise

52100
(271 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
2. el kaza 44 7723 442195 kredi notu yes oto kilometre aşımı depozito iade kış lastiği kiralama beylikdüzü
1.257 Şikayet
Enterprise
52100
(271 değerlendirme)
Şikayet Yaz
4
Berat sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Berat
05 Mart 10:46
-

"Teşekkürler"

Berat Şikayetini Yayından Kaldırdı

Geçmiş Sorun Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Haksız Ayrımcılık

profile
Canan
01 Mart 00:47
79

Enterprise’ın Erzurum ofisinden 857771369687 numaralı rezervasyon ile 27 Şubat–2 Mart tarihleri arasında araç kiraladım. İstanbul’dan Erzurum’a bu rezervasyona güvenerek geldik; ancak aracı teslim almaya gittiğimizde, 10 yıl önce eşimin yaşadığı bir sıkıntıyı gerekçe göstererek aracı bana teslim etm...

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Enterprise Ofisinden Bilgilendirme Olmadan Kesilen Ek Kira Ücreti

profile
Esra
28 Şubat 14:13
134

20 Ocak 2026 tarihinde Vialand AVM’de bulunan Enterprise ofisinden Peugeot 3008 marka aracı 2 günlük olarak kiraladım. Aracı dönüşte yaklaşık 4 saat gecikmeli teslim ettim, ancak bu gecikme nedeniyle tarafımdan ekstra bir günlük kira bedeli olarak 1.900 TL kesinti yapılmış. Aracı kiralarken de, tes...

5
Tuğrulhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Tuğrulhan
25 Şubat 14:26
-

"Teşekkürler"

Tuğrulhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Yusuf
22 Şubat 09:47
1

"Samet ve Mehmet beylerle ilgisinden dolayı teşekkür ederim"

Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı

Enterprise Erken Gelişime Esneklik Gösterilmemesi Ve Rezervasyonun İptali

profile
Sinan
22 Şubat 05:54
300

21 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı Enterprise ofisinden yapmış olduğum araç kiralama rezervasyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 10 saatlik yoldan, rezervasyon saatimden 30 saat erken bir şekilde havalimanına geldim. Ofise gittiğimde, erken geldiğim için kesinlikle işlem y...

Enterprise Sakarya Şubesinde Araç Değişiminde Kaba Ve Duyarsız Personel Tutumu

profile
Arzu
19 Şubat 14:56
307

18.02.2026 tarihinde sabah 9.00–10.00 saatleri arasında Enterprise Sakarya şubesinden manuel vites bir araç kiraladım. Otomatik vites kullanmaya alışkın olduğum için aracı kullanmakta zorlandım ve yaklaşık yarım saat içinde şubeye geri dönerek aracı otomatik vitesle değiştirmek istedim; eğer mümkün ...

Onayım Olmadan Ek Sigorta Ücreti Çekilmesi Ve İadenin Reddi

profile
İsmail
18 Şubat 16:08
352

11.02.2026 tarihinde İstanbul’daki Enterprise Yes Oto Kiralama’dan araç kiraladım. Araç kiralama süresi boyunca, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan ve onayım alınmadan ek sigorta tanımlanmış ve bu işlem için kredi kartımdan 8.917,47 TL ek ücret çekilmiştir. Bu tutar, kiralama sırasında açıkça “ekst...

1
Nafiz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Araç Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi

profile
Nafiz
17 Şubat 16:18
351

13 Mart saat 13:00 için DiscoverCars uygulaması üzerinden İstanbul Havalimanı lokasyonundan Enterprise‑Alamo firmasından Toyota Corolla marka araç için D013030475 numarasıyla rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylı olmasına rağmen aracı teslim almaya gittiğimde ellerinde araç olmadığını söyleyerek ...

Öne Çıkan Konular
Enterprise 2. el Enterprise kaza Enterprise 44 7723 442195 Enterprise kredi notu Enterprise yes oto Enterprise kilometre aşımı Enterprise depozito iade
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Enterprise Kiralama Sonrası Haksız Trafik Cezaları İçin İade Talebi

profile
Yunus
15 Şubat 21:41
472

Yaklaşık iki yıl önce Enterprise Erzincan Merkez şubesinden 05.12.2024 tarihinde 24 ACB 852 plakalı aracı kiraladım. Aracı kiraladığım tarihler dışında, araç üzerimden düşülmediği için adımda görünmeye devam etmiş ve bu süreçte araca yazılan birçok trafik cezası benim üzerime yansıtılmıştır. Toplamd...

5
Ekrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ekrem
15 Şubat 08:50
2
Ekrem Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Nur
13 Şubat 14:36
51

"Hülya Hanım cuma günü tarafıma ulaşmaya çalışmış ancak görüşemedik, bugün yaptığımız görüşmede ise kargoya verildiği bilgisini iletti muhtemelen yarın kargo ulaşacaktır. Teşekkür ederim ilgi alaka ve yönlendirme için. Bu süreçte hep irtibat halinde olan Barbaros Bey e de teşekkürümü iletirim"

Nur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Enterprise Araç Kiralama Haksız Ücret Artışı Ve Kaba Müşteri Yaklaşımı

profile
Hüseyin
13 Şubat 13:09
497

Enterprise Ataşehir şubesinden, kurumsal temsilciyle görüşerek uzun dönem araç kiralama hizmeti aldım. Aralık 2024’te başlayan sözleşmem kapsamında aylık ödemem 24.900 TL olarak belirlenmişken, yaz döneminde “sezon artışı” gerekçesiyle hiçbir makul açıklama yapılmadan bu tutar yaklaşık iki katına çı...

Enterprise Araç Kiralama Haksız Ücret Artışı Ve Kaba Müşteri Yaklaşımı
Enterprise Araç Kiralama Haksız Ücret Artışı Ve Kaba Müşteri Yaklaşımı

İlan Edilen Kış Lastiklerinin Olmaması Araç Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

profile
Yakup
13 Şubat 12:19
510

Sahibinden.com üzerinden Otobid sistemi aracılığıyla, s Araç Tedarik firmasının ihalesinden Enterprise’a ait 34 MPB 580 plakalı, 2024 model Hyundai Bayon aracı, araç no 17614967 ile kurumsal olarak satın aldım. İlanda ve ihale sırasında sunulan fotoğraflarda aracın üzerinde kışlık lastiklerin takılı...

İlan Edilen Kış Lastiklerinin Olmaması Araç Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Mustafa
12 Şubat 17:45
-

"Genel merkezden aradılar çok alakalı bir konuşma yaptılar yarım elma gönül alma derlerya Teşekkürler"

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Emircan sonuçtan hiç memnun değil

Enterprise Araç Kiralama’nın Gecikmeli Bilgilendirmesi 100 Bin Lira Zarara Yol Açtı

profile
Emircan
12 Şubat 16:00
551

11.06.2025 tarihinde Enterprise araç kiralama firmasından araç kiraladım ve kiraladığım aracın plakasına 12.02.2025 tarihinde trafik cezası yazıldı. Firma bu cezayı tam 10 ay bekleterek 10.02.2026 tarihinde hakkımda icra dosyası açtı ve bu zamana kadar bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne telefon...

İade Reddi Ve Sürekli Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Muhammed
12 Şubat 15:48
419

Pazarama üzerinden 5 Şubat tarihinde Enterprise firmasından araç kiralama işlemi yaptım. Aracı kendim teslim almaya gitmediğim için bu rezervasyonun iptalini talep ettim ve ardından kardeşim adına yeni bir rezervasyon oluşturarak kiralamayı onun üzerinden gerçekleştirdik. İptalini ve iadesini talep ...

5
Gökdeniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Gökdeniz
12 Şubat 14:26
-

"Öncelikle Enterprise ailesine teşekkür ederim özellikle şikayet hattındaki ömer beye gerçekten çok anlayışlı bir beyefendi şikayetimi çok kısa bir süre içerisinde çözdü böyle şikayet durumları her markada olabilir ama önemli olan şikayete bir yanıt almaktır çözüm üretmeleridir ve Enterprise kısa süre çözümü üretti kendilerine tekrardan çok teşekkür ederim"

Gökdeniz Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Yusuf
08 Şubat 19:07
96
Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Recai sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Recai
06 Şubat 13:44
-

"Teşekkürler"

Recai Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Enterprise Kadıköy Şubesinde Araç Değişiminde Sistem Hatası Müşteriyi Yalnız Bıraktı

profile
Süleyman
05 Şubat 21:23
623

Bugün Enterprise Kadıköy Tepe Nautilus şubesine, elimdeki aracın satıldığı ve aracı yeni bir araçla değiştireceklerini özellikle belirttikleri için Beylikdüzü’nden kalkıp bu işlem için gittim. Aracı teslim ettikten sonra ise bu kez sistemde sıkıntı olduğunu söyleyerek bana hiçbir araç vermediler ve ...

Enterprise Kadıköy Şubesinde Araç Değişiminde Sistem Hatası Müşteriyi Yalnız Bıraktı
enterprise-kadikoy-subesinde-arac-degisiminde-sistem-hatasi-musteriyi-yalniz-birakti-1.jpg

Marka Profili

Enterprise 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %2
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Enterprise Rent a Car rezervasyon nasıl yapılır?
Enterprise Rent a Car rezervasyon işlemlerinizi online olarak yapabilirsiniz. Bunun için online rezervasyon formunda yer alan alış ofisi, iade ofisi, tarih, saat bilgilerini eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.
Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali nasıl yapılır?
Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali için iptal formunda yer alan rezervasyon numarası ve e-posta bilgilerini doldurmanız gerekmektedir.
Enterprise Rent a Car müşteri hizmetleri numarası nedir?
Enterprise Rent a Car müşteri hizmetlerine 444 4 937 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz. Diğer Enterprise Rent a Car iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Enterprise Rent a Car ofisleri nerelerdedir?
Size en yakın Enterprise Rent a Car ofisini “Ofisler” sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
Enterprise Rent a Car para iadesi yapıyor mu?
Kiralamanızın alış saatine 24 saatten fazla zaman varken yaptığınız iptal işlemlerinde 50 TL tutarında kesinti yapıldıktan sonra, para iadesi gerçekleştirilmektedir.

Enterprise Rent-A-Car Nedir, Ne İş Yapar?

Enterprise Rent-A-Car, 1957 yılında ABD'de kurulan bir araç kiralama şirketidir. An itibariyle toplamda 85 ülkede 9000'den fazla ofisi bulunan, global bir rent a car şirketi olarak hizmet veren Enterprise, kurulduğu tarihten itibaren hizmet kalitesini, hizmet ağını ve yatırımlarını sürekli geliştirerek bugünkü konumuna gelmeyi başarmıştır. Rent-a-car hizmetleri dendiğine akla gelen ilk marka isimlerinden biri olan Enterprise, markası kısa sürede dünya çapında büyüme göstermiştir.
"Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi" unvanını elinde barındıran Enterprise Rent a Car, dünya çapında 93 bin çalışana ve toplamda 1.9 milyonu aşkın araç kapasitesine sahiptir. Ayrıca dünyanın en prestijli müşteri memnuniyeti anketi J.D. Power and Associates sonuçlarına göre de son 9 yıldır araç kiralama sektöründe lider marka Enterprise olmuştur. Sektöründe dünyanın en büyüğü olan Enterprise Holding, 2007 yılında National ve Alamo markalarını bünyesine almıştır. Yes Oto Kiralama A.Ş ise 1990 yılında faaliyete geçmiş olup, 1997 yılında National Car Rental Türkiye lisansını alarak faaliyetlerine devam etmiştir. Şirketin Alamo markası, ülkemizdeki hizmetlerine 2004 yılı itibariyle başlamıştır. An itibariyle markanın Türkiye'de 28 farklı ilde, 59 adet ofis temsilciliği yer almaktadır. Enterprise Rent a Car İstanbul, Ankara, Antalya, Trabzon, Diyarbakır, Eskişehir gibi farklı illerimizde faaliyetlerini sürdürmektedir.

Enterprise Rent-A-Car Hizmetleri Nelerdir?

Enterprise Rent-a-Car'ın temel hizmetleri arasında elbette araç kiralama yer almaktadır. Şirketin resmi internet sitesine giriş yaparak farklı lokasyonlardan araç kiralama yapabilir, dilediğiniz tarihlere özel, farklı araç modellerinden kiralamak üzere tercih edebilirsiniz. Enterprise'ın hizmet ağı, lokasyon olarak oldukça geniştir. İstanbul'daki Enterprise ofislerinden kiraladığınız bir aracı farklı bir ilde bırakabileceğiniz gibi havaalanından kiraladığınız bir arabayı yine farklı ilde yer alan bir başka havalimanına teslim edebilirsiniz. Enterprise Rent a Car İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı olmak üzere ülkemizin pek çok büyük havaalanında faaliyet göstermektedir. Enterprise'ın sunduğu hizmetler yalnızca araç kiralama hizmetleri ile sınırlı kalmıyor. Dilerseniz ek ücret karşılığında bebek koltuğu temin edebilir, ek sürücü talep edebilir, kış lastiği takılmasını isteyebilir ya da kapsamlı ek sigorta yaptırılmasını sağlayabilirsiniz. Özel GPS navigasyon hizmetleri de yine Enterprise üzerinden temin edebileceğiniz ek hizmetler arasında. Enterprise Rent A Car ile yurt dışında da araç kiralamanız mümkün. Şirketin hizmet verdiği 85 farklı ülkede yer alan 9000'i aşkın ofis ile iletişime geçerek uygun fiyatlarla yurt dışında araç kiralama keyfini çıkartabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, araç kiralamak istediğiniz ülkenin Enterprise iletişim bilgilerini öğrenerek ofislerle temasa geçmek.

Enterprise ile Nasıl İletişime Geçerim?

Enterprise müşteri hizmetleri, 7/24 hizmet veren çağrı merkezine 444 4 937 no’lu telefon numarasından her zaman ulaşılabilirsiniz. Dilerseniz www.enterprise.com.tr web sitesinden iletişim formunu doldurarak temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Enterprise şikayet ve kullanıcı yorumlarını öğrenmek için ise bu sayfayı inceleyebilir, siz de kendi deneyimlerinizi diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz.