to read complaints and reviews, or file yours. 
Enterprise Rent A Car’ın web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bugün İstanbul için 4 günlük araç kiralama işlemi yapmak istedim. Ancak ödeme adımında 3D Secure onayını verdikten hemen sonra sayfa hata veriyor ve ödeme hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Farklı kredi kartlarıyla defalarca denememe rağm...
30.12.2025 tarihinde Enterprise İstanbul Vialand Eyüp şubesinden 10 günlük süreyle kiraladığım araçla ilgili olarak, İstanbul Taksim Meydanı’nda araç park halinde dururken kusurum olmaksızın bir motosikletli kurye tarafından aracıma çarpılması sonucu maddi hasar meydana geldi. Olay sonrası polis çağ...
11.01.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Enterprise şubesinden Toyota marka araç kiralamak için işlem yapmak üzere gittim. Gitmeden önce müşteri temsilcisini arayarak kiralama şartlarını detaylı bir şekilde sordum; tarafıma iletilen koşulların hepsini sağladığım için buna güvenerek rezervasyon yapı...
Geçen hafta Enterprise üzerinden yaptığım araç kiralama işlemine ilişkin hem HGS faturamın iletilmemesi hem de yeni rezervasyonumun onaylanmaması nedeniyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Aracı teslim ettikten sonra HGS ücretleri, ödediğim depozitodan kesildi; ancak bu kesintiye ilişkin fatura...
16–19 Aralık 2025 tarihleri arasında internet üzerinden Enterprise Konya ofisinden araç kiraladım. 8.385 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve rezervasyon numaram 817367947562. Aracı sorunsuz şekilde kullanıp 19.12.2025 tarihinde teslim ettim; ancak bu işleme ait faturam tarafıma gönderil...
Enterprise’ın Malatya Park şubesinden daha önce araç kiraladım ve haklı olduğum bir trafik kazası sonrasında resmi trafik tutanaklarında kusur karşı tarafa verildiği halde, sistemlerinde bana kısıtlama getirildi ve yaklaşık 10–11 aydır araç kiralayamıyorum. Yaşanan kazada tüm resmi tutanaklar tutul...
"Şikayetimi iletmemin ardından Leylim Hanım benimle iletişime geçerek son derece yapıcı, çözüm odaklı ve ilgili bir yaklaşım sergilemiştir. Süreç boyunca taleplerimi dikkatle dinlemiş; araca ait dosya, belgeler ve yedek anahtarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını sağlamıştır. Yaşanan bu deneyim bir kez daha göstermiştir ki; kurumları ve holdingleri gerçekten “büyük” yapan, tabelaları, patronlarının serveti ya da maddi güçleri değil; çalışanlarının ve yöneticilerinin sergilediği yaklaşım, sorumluluk bilinci ve hizmet kalitesidir. Bu anlayışı ve profesyonelliği için Leylim Hanım’a teşekkür ederim."
İkinciyeni.com üzerinden Enterprise Rent A Car’a ait 34 mot 324 plakalı aracı yaklaşık bir ay önce satın aldım. Aracı aldıktan sonra, aracın Tramer’e ...
Enterprise Balıkesir Edremit Havalimanı ofisinden, 18 Aralık Perşembe günü teslim alıp 21 Aralık Pazar günü Ayvalık’ta teslim etmek üzere Hyundai Bayo...
16.12.2025 – 18.12.2025 tarihleri arasında, Samsun Havalimanı teslimli Fiat Egea Benzinli/Dizel Manuel veya benzeri Sedan sınıfı araç için Enterprise üzerinden bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonumun numarası 839931944471’dir. Aracı teslim almaya gittiğimde, rezervasyonumda açıkça belirtilen Sedan ...
14 Aralık Pazar günü saat 16.30–17.00 civarında Enterprise Çeşme şubenizde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte sizden aracı 7 günlüğüne kiralamıştık, ancak daha sonra işlemin sistemde 6 gün olarak yapıldığını ve ücret ödememiz gerektiğini söyleyerek saat 16.15 gibi arandık. E...
2024 yılı sonbaharında Kayseri’de kendi aracımla seyir halindeyken, Enterprise Rent A Car (Yes Oto Kiralama) firmasından kiralanmış bir aracın da dahil olduğu bir kaza yaşadık. Aradan aylar geçtikten sonra, firma adına görüştüğünü belirten bir avukat, Perşembe ya da Cuma günü beni arayarak kiralık a...
Enterprise Rent A Car’dan İzmir Balçova Agora AVM şubesinden 11.12.2025 tarihinde saat 13.00 teslimli olacak şekilde 7 günlük Vito araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve 541*****8348 numaralı rezervasyon verildi. Ancak daha sonra firma tarafından aranarak aracın ellerinde olmadığını, b...
Yaklaşık 2 yıldır neredeyse her hafta Enterprise’tan, özellikle Sabiha Gökçen Havalimanı içi ofisinden düzenli olarak araç kiralayan ve hiçbir zaman ödemesini geciktirmemiş bir müşteriyim. Son kiralamamda ise cenaze sebebiyle aracı 1 gün geç iade etmek zorunda kaldım. Aracı 02.11.2025 tarihinde tesl...
"Biraz uğraştırıldım ama nihayet çözüldü"
25.11.2025 tarihinde Enterprise Samsun Çarşamba Havalimanı şubesinden 8 gün süreyle Skoda Scala marka araç kiraladım ve aracı 04.12.2025 tarihinde tes...
03.08.2025–07.08.2025 tarihleri arasında Enterprise Rent A Car firmasından Hyundai i20 araç kiraladım. Ancak kiralama sırasında ellerinde i20 olmadığı için bana hiçbir bilgilendirme ve onayımı almadan Toyota Hilux verildi. Bu araç kamyonet sınıfına girdiği için yolda iki defa çok az farkla radara ya...
22.06.2025 tarihinde Elazığ ilinde kendi aracımla, Yes Oto Kiralama’ya ait 2024 model Hyundai Bayon marka araçla trafik kazası yaptım. Kazada kusur bende olduğu için karşı tarafın araç masrafları sigortam tarafından karşılandı ve dosyanın bu şekilde kapandığını düşündüm. Ancak 25.11.2025 tarihinde ...
21.11.2025 tarihinde saat 16:00–17:00 arasında Yes Oto – Enterprise Viaport Pendik şubesinden araç kiraladım, aracı ise 22.11.2025 tarihinde saat 16:4...
Enterprise 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Enterprise Rent-A-Car, 1957 yılında ABD'de kurulan bir araç kiralama şirketidir. An itibariyle toplamda 85 ülkede 9000'den fazla ofisi bulunan, global bir rent a car şirketi olarak hizmet veren Enterprise, kurulduğu tarihten itibaren hizmet kalitesini, hizmet ağını ve yatırımlarını sürekli geliştirerek bugünkü konumuna gelmeyi başarmıştır. Rent-a-car hizmetleri dendiğine akla gelen ilk marka isimlerinden biri olan Enterprise, markası kısa sürede dünya çapında büyüme göstermiştir.
"Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi" unvanını elinde barındıran Enterprise Rent a Car, dünya çapında 93 bin çalışana ve toplamda 1.9 milyonu aşkın araç kapasitesine sahiptir. Ayrıca dünyanın en prestijli müşteri memnuniyeti anketi J.D. Power and Associates sonuçlarına göre de son 9 yıldır araç kiralama sektöründe lider marka Enterprise olmuştur. Sektöründe dünyanın en büyüğü olan Enterprise Holding, 2007 yılında National ve Alamo markalarını bünyesine almıştır. Yes Oto Kiralama A.Ş ise 1990 yılında faaliyete geçmiş olup, 1997 yılında National Car Rental Türkiye lisansını alarak faaliyetlerine devam etmiştir. Şirketin Alamo markası, ülkemizdeki hizmetlerine 2004 yılı itibariyle başlamıştır. An itibariyle markanın Türkiye'de 28 farklı ilde, 59 adet ofis temsilciliği yer almaktadır. Enterprise Rent a Car İstanbul, Ankara, Antalya, Trabzon, Diyarbakır, Eskişehir gibi farklı illerimizde faaliyetlerini sürdürmektedir.
Enterprise Rent-a-Car'ın temel hizmetleri arasında elbette araç kiralama yer almaktadır. Şirketin resmi internet sitesine giriş yaparak farklı lokasyonlardan araç kiralama yapabilir, dilediğiniz tarihlere özel, farklı araç modellerinden kiralamak üzere tercih edebilirsiniz. Enterprise'ın hizmet ağı, lokasyon olarak oldukça geniştir. İstanbul'daki Enterprise ofislerinden kiraladığınız bir aracı farklı bir ilde bırakabileceğiniz gibi havaalanından kiraladığınız bir arabayı yine farklı ilde yer alan bir başka havalimanına teslim edebilirsiniz. Enterprise Rent a Car İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı olmak üzere ülkemizin pek çok büyük havaalanında faaliyet göstermektedir. Enterprise'ın sunduğu hizmetler yalnızca araç kiralama hizmetleri ile sınırlı kalmıyor. Dilerseniz ek ücret karşılığında bebek koltuğu temin edebilir, ek sürücü talep edebilir, kış lastiği takılmasını isteyebilir ya da kapsamlı ek sigorta yaptırılmasını sağlayabilirsiniz. Özel GPS navigasyon hizmetleri de yine Enterprise üzerinden temin edebileceğiniz ek hizmetler arasında. Enterprise Rent A Car ile yurt dışında da araç kiralamanız mümkün. Şirketin hizmet verdiği 85 farklı ülkede yer alan 9000'i aşkın ofis ile iletişime geçerek uygun fiyatlarla yurt dışında araç kiralama keyfini çıkartabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, araç kiralamak istediğiniz ülkenin Enterprise iletişim bilgilerini öğrenerek ofislerle temasa geçmek.
Enterprise müşteri hizmetleri, 7/24 hizmet veren çağrı merkezine 444 4 937 no’lu telefon numarasından her zaman ulaşılabilirsiniz. Dilerseniz www.enterprise.com.tr web sitesinden iletişim formunu doldurarak temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Enterprise şikayet ve kullanıcı yorumlarını öğrenmek için ise bu sayfayı inceleyebilir, siz de kendi deneyimlerinizi diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz.
