Kuryenin Rahatsız Edici Mesajları Ve Teslim Edilmemiş Sipariş Sorunu

03.11.2025 tarihinde saat 17:40 civarında Ankara Eryaman’da Getir üzerinden verdiğim bir siparişte, kurye davranışı nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve güvensiz hissettim. Kurye, adresi bulamadığını söyleyerek bana kendi özel cep telefonu numarasını verdi; ben de bu numaraya konum göndermek zorunda kaldım.

Sipariş teslim edildikten kısa bir süre sonra ise kurye, bu kez iş gereği olmayan şekilde kendi kişisel WhatsApp hattından benimle tanışma amaçlı, rahatsız edici mesajlar attı. İş ilişkisi çerçevesinde paylaştığım iletişim bilgilerimin bu şekilde kişisel amaçlarla kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; benden özür dilediler ve gerekenin yapılacağını söylediler. Ancak böyle bir olayın yaşanmış olması, Getir uygulamasının ve sisteminin müşteri güvenliği ve kişisel verilerin korunması açısından yetersiz olduğunu düşündürüyor. Ayrıca son dönemde Getir’in kurye seçimlerinin de güvenilir ve ahlaklı kişilerden yana yapılmadığını, bu nedenle kendimi hem teslimat sürecinde hem de sonrasında güvende hissetmediğimi belirtmek istiyorum.

Buna ek olarak, bazı siparişlerim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü durumlar da yaşadım. Hem kuryelerin bu şekilde uygunsuz davranışları hem de siparişlerin fiilen gelmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi, Getir’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu şikâyeti, özellikle kadın müşterilerin ve genel olarak tüm kullanıcıların kendini daha güvende hissetmesi için, kuryelerin kişisel hatları üzerinden müşterilerle bu tarz iletişim kurmalarının engellenmesi, kurye alımlarında daha sıkı güvenlik ve ahlak kriterleri uygulanması ve teslimat süreçlerinin daha şeffaf ve denetlenebilir hâle getirilmesi gerektiğini vurgulamak amacıyla paylaşıyorum. Bu konuda daha sıkı önlemler alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel iyileştirmeler yapılmasını bekliyorum.