Yalın Fırsat 20 GB Tarife Yenileme Sürecinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone’da anne ve babamın kullandığı Yalın Fırsat 20 GB faturalı hattın tarife yenileme süresi yaklaşırken sürekli olarak fiyat artışlı teklifler sunuluyor. Daha uygun bir teklif beklerken her seferinde daha yüksek bedelli seçeneklerle karşılaşıyoruz. Ağustos ayından bu yana yapılan bu uygulamada neredeyse %100’e varan artışlar teklif edilmesi bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durumun bilinçli bir politika gibi uygulanması, uzun süredir müşteri olmamıza rağmen makul ve önceki seviyelere yakın bir teklif sunulmaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. 537****586 ve 539****202 numaralı hatlar için müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettik ancak herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler ve yardımcı olunmadı.

Vodafone’un sadık müşterilerini bu şekilde yüksek zamlı tarifelere zorlamak yerine, özellikle anne ve babam gibi uzun süredir kendilerini tercih eden kullanıcılara makul, önceki dönem fiyatlarına daha yakın ve bütçelerini zorlamayacak bir teklif sunmasını talep ediyorum. Fiyat artışlarının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Bu süreçle ilgili geri dönüşlerin, aranarak bilgilendirilmem için 536****228 numaralı telefonum üzerinden tarafıma yapılmasını rica ediyorum.