Üç Defa Kırık Billy Kitaplık Teslim Edildi, Çözüm Bekleniyor

03.08.2026 tarihinde IKEA online üzerinden 310308263953506 sipariş numarasıyla H**** B**** Z******* adına Ankara Polatlı adresine teslim edilmek üzere Billy kitaplık satın aldım. İlk teslimatta ürün hem yanlış hem de kırık geldi, değişim talebi oluşturduk. İkinci gönderimde de ürün kırık geldi, tekrar değişim istedik ve bu kez de yine kırık parça gönderdiler.

Şu anda elime üçüncü kez kırık ürün geçmiş durumda ve bu kırık ürünün değiştirilmesini istiyoruz, ancak kargo firması Horoz Lojistik her seferinde bugün gelecek, yarın gelecek diyerek oyalıyor. Yaklaşık iki aydır siparişimi sağlam şekilde teslim alamadım ve bu süreçte hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşemiyoruz, sadece çağrı merkezindeki çalışanlar talep oluşturduklarını söyleyip başka şekilde yardımcı olmuyorlar.

Müşteri numaram 2029130003240745’tir. Defalarca kırık ve çatlak panellerin gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Kırık ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve Billy kitaplığa ait eksik/kırık parçaların acilen ve eksiksiz, hasarsız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.