to read complaints and reviews, or file yours.
Alternatif Bank için Son 6 ay içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü hesap kısıtlamaları oluşturuyor; müşterilerin bilgilendirme yapılmadan hesaplarına erişim engeli getirildiği belirtiliyor. İkinci sırada çağrı merkezine ulaşılamadığına dair bildirimler (%15) geliyor. Buna karşın marka 44/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 14 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%76) izleniyor.
24.10.2026 tarihinde Alternatif Bank vov Kart ile Hakikat Kitap Kırtasiye’den 475 TL tutarında kırtasiye alışverişi yapt...ım. Bu alışverişin, vov Kart kampanyası kapsamında yüzde 25 iade kazanması gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 118,75 TL tutarındaki iade hesabıma yansıtıl
Alternatifbank’ın çokçok Kampanyası kapsamında faizsiz ek hesap kullandığım halde yaklaşık 5 aydır hesabımdan faiz kesin...tisi yapılıyor. Kampanya koşullarında hesabın faizsiz olacağı belirtilmesine rağmen her ay faiz yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kesilen tutar artık ciddi bir seviyey
Yaklaşık 5 yıldır Alternatif Bank’ta vov hesap müşterisiyim ve bugüne kadar mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT/FAST... işlemlerinden herhangi bir ücret alınmıyordu. Ancak son bir haftadır mobil uygulama üzerinden yaptığım para transferlerinde EFT/FAST ücreti kesildiğini fark ettim. Herhangi bir b
Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden fast ile para transferi yapmak istediğimde hesabımda para olmasına rağmen “İş...lem yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem kısıtı nedeniyle para gönderemiyorum. Bu sorun 04.11.2026 tarihinden beri devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizm
Alternatif Bank’ta vov Hesap kullanıcısıyım. Bu hesaba geçerken ve uzun süredir mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT iş...lemlerinde herhangi bir EFT ücreti alınmıyordu. Ancak dün EFT yapmak istediğimde, işlem ekranında bir anda EFT ücreti alınacağına dair uyarı çıktığını gördüm ve bu yüzden işlemi ta
Alternatif Bank İzmir şubesi nezdinde bulunan bireysel hesabımdan “yatırım ekstre ücreti” adı altında haksız kesinti yap...ılması nedeniyle şikayetçiyim. İlk kesinti ekim ayında, ikinci kesinti ise 2 Kasım tarihinde olmak üzere her seferinde yaklaşık 35 TL tutarında ücret tahsil edildi. Fiziki bir ekst
Alternatif Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 4 gündür havale ve EFT yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sürek...li “yetkiniz yok” uyarısı alıyorum. Banka hesabımda bulunan kendi paramı kullanamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de ciddi güven problemi oluşturuyor. Müşteri hizmetleri ile görü
Alternatif Bank İncirli şubesi yıllardır çalıştığım bir banka olmasına rağmen 3 Kasım Salı günü saat 10:15 civarında EFT... yapmak istediğimde ilk kez benden masraf tahsil etmek istedi. 209 TL ve 16,75 TL olmak üzere iki farklı EFT ücreti yansıtılacağını öğrenince işlemi gerçekleştirmekten vazgeçtim.
Alternatif Bank’tan 02.11.2026 tarihinde 60.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bana h...ayat sigortasının zorunlu olduğu söylenerek 3.360,52 TL sigorta primi peşin olarak tahsil edildi. Daha sonra bu sigortadan cayma hakkımın bulunduğunu öğrendim. Sigorta poliçe numa
Alternatifbank üzerinden 27.10.2026 tarihinde internet/mobil bankacılık aracılığıyla 250.000 TL tutarında kredi başvurus...unda bulundum ve başvurum olumlu sonuçlandı. Krediyle birlikte Zurich Sigorta üzerinden 652841298 numaralı sağlık sigortası poliçesi tanımlanarak tarafıma 40.373,69 TL tutarında ke
Alternatif Bank’ın ihtiyaç kredisi reklamında 250.000 TL için 24 ay vadede, Findeks raporu 1850 puan ve üzeri olanlara 2...,49 faiz oranından kredi kullandırılacağı belirtilmesi üzerine, bankanın uygulamasını indirerek ve belirtilen koşulları sağlıyor olmama rağmen bu oranla kredi kullanamadım. 31.10.
08.10.2026 tarihinde saat 10.00 – 11.30 arasında İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi 28 Nisan Caddesi’nde bulunan VakıfB...ank’a ait 010192 numaralı ATM’den Nkolay Bank hesabıma karekod ile 15.800 TL para yatırma işlemi yaptım ve işlemi onayladım. Ancak bu tutar hesabıma geçmedi. Yaklaşık 20 gündür bu
Yaklaşık bir haftadır Alternatif Bank’taki kredimi erken kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıkl...ı şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum, defalarca “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte çağrı merkezini,
Hat taşıma işlemi yapmamın üzerinden 20 gün geçmesine rağmen Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden hesap açmaya çal...ıştığımda SIM kart blokesi uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle henüz bankanıza müşteri olmadan sürecim tıkanmış durumda. Asıl sorun ise bu blokeyi kaldırmak için hiçbir kanala e
"Ücreti yatırdılar"
Alternatif Bank Beylikdüzü Şubesi’nden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi ka...psamında, Zurich Sigorta aracılığıyla 652841626 numaralı poliçe düzenlenere
Alternatif Bank’tan gelen bir mesaj sonrasında konuyu müşteri temsilcisiyle görüşmek istedim; ancak yaklaşık bir saattir... hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de doğrudan müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen sistem, bilgileri girdikten sonra beni onay kut
Alternatif Bank üzerinden Zurich Sigorta’ya ait 652839452 numaralı hayat sigortası poliçemin iptali için 26 Ekim 2026 ta...rihinde talepte bulundum. Buna rağmen poliçem hâlâ iptal edilmedi ve 8021215749 numaralı krediye bağlı bu sigorta kapsamında toplam 7.071 TL prim kesintisi yapıldı. Bu tutarın tama
Alternatif Bank mobil bankacılık hesabım hiçbir açıklama yapılmadan 5 gündür kapalı durumda ve hesabımda yaklaşık 20.000... TL param bulunmasına rağmen erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şifreniz bloke olmuştur” uyarısı alıyorum ve neyin neden olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilen
Alternatif Bank’ın yüzde 44 hoş geldin faizi kampanyasını görerek bu kampanyadan faydalanmak amacıyla bankaya yeni müşte...ri oldum. Üyelik işlemlerimi pazar günü tamamladım ve “Vadeli Günlük” hesap açtım. Ancak hesabım açıldıktan sonra, kampanyada ilan edilen yüzde 44 faiz oranının hesabıma yansıtılma
Alternatif Bank üzerinden dijital bireysel ihtiyaç kredim bulunuyor. Bu krediyi erken kapatmak istiyorum ancak 23.10.202...6 Cuma gününden bu yana hiçbir muhatap bulamadığım için işlemimi gerçekleştiremiyorum. Erken kapama tutarım 95.235,40 TL, toplam borcum ise yaklaşık 142.000 TL civarında ve faiz or
Alternatif Bank’ın kendi web sitesinde yer alan yüzde 2,49’dan başlayan faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek... bu krediye başvuruda bulundum. Başvurum sırasında banka müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım ve sistemlerinde benim adres bilgilerimle görünen adresin uyuşmadığını, bu n
Alternatif Bank mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır 175.000 TL tutarında ön onaylı ihtiyaç kredisi görünüyor. Ancak bu ...kredi için başvuru yaptığımda sistem her seferinde olumsuz yanıt veriyor ve hiçbir şekilde onaylanmıyor. Uygulamada hâlâ ön onaylı olarak gösterilmesine rağmen başvurunun sürekli r
Alternatif Bank’ta bulunan vov hesabım için imzaladığım sözleşmede havale ve EFT işlemlerinin ücretsiz olacağı belirtilm...esine rağmen, mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaptığım para transferlerinden çeşitli tarihlerde ücret kesintisi yapılmıştır. 08.09.2026 tarihinde hesabımdan 209,38 TL ve aynı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
