to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Sonrası 720 TL Fazla Fatura
Vodafone faturalı hattımda benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem değiştirilmiş. Daha önce aylık yaklaşık 220 TL gelen faturalarım, tarifemin ağustos ayında bitmesinin ardından eylül döneminde bir anda 720 TL olarak yansıtıldı ve bunu faturam çıkınca fark ettim.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde onay vermediğim bu tarife değişikliğine rağmen “hiçbir şey yapamayız, ödemek zorundasınız” cevabını aldım. Herhangi bir bilgilendirme, açık rıza veya onayım olmadan daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmemi kabul etmiyorum.
Vodafone’un iznim dışında yapılan bu tarife değişikliğini iptal etmesini, hattımın eski ücretlerime denk gelen uygun bir tarifeye geri alınmasını ve son gelen yüksek faturadan, eski tarifem olan yaklaşık 220 TL üzerindeki fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim bu kadar hızlı bir çözüm beklemiyordum
