Müşteri İletişimi ve Süreç Yönetimi Sorunları
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 7 şikayette iade ve çözüm taleplerinin WhatsApp üzerinden 'oyalanarak' sonuçlandırılmadığı belirtiliyor.
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 5 şikayette teknik servis ve satıcıya ulaşma çabalarının tamamen cevapsız kaldığı bildiriliyor.



























