to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Yenilemesinde Çifte Fatura Oluştu
Turkcell hattımda sözleşme yenileme zamanım geldiği için 03.09.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden paket yenilemesini yaptım. Aslında tarifemi değiştirmedim, aynı paketi sadece sözleşme sürem dolduğu için uygulama üzerinden yeniledim. Buna rağmen aynı fatura dönemi için iki ayrı fatura yansıtıldığını görüyorum.
Normalde aylık 620 TL ödüyordum, yeni paket tutarım ise 714 TL olarak güncellendi. Ancak şu an sistemde bu iki tutarın da yansıtıldığı, yani aynı ay için iki ayrı ödeme talep edildiği bir fatura görünümüyle karşı karşıyayım ve toplamda 1625,10 TL’lik bir fatura borcu gözüküyor. Fatura son ödeme tarihi de 06.10.2026 olarak belirtilmiş.
Ben sadece sözleşme yenilemesi yaptığım için aynı ay içerisinde iki ayrı fatura ödemek istemiyorum. Bu çifte fatura durumunun incelenmesini, varsa sistem kaynaklı hatanın düzeltilerek fazla görünen faturanın iptal edilmesini ve hattıma yalnızca hak ettiğim tek dönemlik ücretin yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
