Sözleşme Yenilemesinde Çifte Fatura Oluştu

Turkcell hattımda sözleşme yenileme zamanım geldiği için 03.09.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden paket yenilemesini yaptım. Aslında tarifemi değiştirmedim, aynı paketi sadece sözleşme sürem dolduğu için uygulama üzerinden yeniledim. Buna rağmen aynı fatura dönemi için iki ayrı fatura yansıtıldığını görüyorum.

Normalde aylık 620 TL ödüyordum, yeni paket tutarım ise 714 TL olarak güncellendi. Ancak şu an sistemde bu iki tutarın da yansıtıldığı, yani aynı ay için iki ayrı ödeme talep edildiği bir fatura görünümüyle karşı karşıyayım ve toplamda 1625,10 TL’lik bir fatura borcu gözüküyor. Fatura son ödeme tarihi de 06.10.2026 olarak belirtilmiş.

Ben sadece sözleşme yenilemesi yaptığım için aynı ay içerisinde iki ayrı fatura ödemek istemiyorum. Bu çifte fatura durumunun incelenmesini, varsa sistem kaynaklı hatanın düzeltilerek fazla görünen faturanın iptal edilmesini ve hattıma yalnızca hak ettiğim tek dönemlik ücretin yansıtılmasını talep ediyorum.