müşteri

Türk Telekom mobil hattımda tek numara teknolojisi hizmeti satın aldım. Türk Telekom’un resmi web sitesinde bu hizmet için KDV ve ÖİV dahil aylık ücretin 45 TL olarak sabit şekilde belirtildiğini görerek bu hizmeti tercih ettim. Ancak bu bilgiye rağmen hattıma yansıtılan faturalar, beklediğimden çok...

Xiaomi’nin kendi internet sitesinden satın aldığım gözlüğü iade etmeme rağmen, yaklaşık 1 aydır para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 5260**********27. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli “kontrol sağlıyoruz” denilerek oyalanıyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor...

LG’nin online mağazasından 27 Şubat tarihinde 74000113062 numaralı uzaktan kumanda siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş adresim İstanbul Gaziosmanpaşa’dadır. Yaşadığım gecikme nedeniyle ...

Macroonline sanal market üzerinden 3 adet Kinder Mini Friends sütlü çikolata satın aldım. Bu üründe “2 al 1 öde” kampanyası bulunmasına rağmen, ürünlerden birini iade ettiğimde iade tutarı hatalı hesaplandı. Kampanya gereği, toplam ödediğim tutarın yarısının tarafıma iade edilmesi gerekirken, siste...

Denizli Halkbank Çınar Şubesi’ne saat 14.20 civarında ilk kez hesap açma işlemi için gittim. Ancak şubedeki 12 numaralı gişede görevli personel, hesap açma işlemini genel müdürün yaptığını, bu nedenle işlemimi gerçekleştiremeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadı. Müşteri olarak şubeye bizzat gitmi...

02.03.2026 tarihinde teslim edilmesini beklediğim, içinde 3 adet t-shirt bulunan kargom Hepsijet tarafından bana hiç getirilmeden, doğrudan gönderici firmanın deposuna iade edilmiş. Teslimat beklerken, sistemden ve yapılan kontrollerden kargonun gönderici depoya teslim edildiğini öğrenince büyük hay...

27 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden us Polo satıcısından kadın eşofman altı sipariş verdim, ürün 2 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü hiç giymeden, etiketi üzerinde dururken kontrol ettiğimde, eşofman altının bariz şekilde kesilmiş ve defolu olduğunu fark ettim. Bu şekilde açıkça kesik olan ...

Devlet memuru olarak düzenli gelirim olmasına rağmen, özel bankalardan kullandığım kredi ve kredi kartı borçlarımın taksitlerini ödemekte artık ciddi zorluk yaşamaya başladım. Enpara, Denizbank ve Garanti Bankası’ndan kullandığım tüketici kredileri ve kredi kartı yapılandırma borçlarımı bugüne kadar...

22.02.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 207,50 TL “üyelik ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Kartımın kullanılabilir limiti sadece 250 TL olmasına rağmen, neredeyse limitin tamamına yakın bir tutarın aidat olarak yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Kartımın ...

Doğtaş Anadolu Hisarı şubesinden baza ve yatak satın aldım. Ödemeler Aralık 2025’te kredi kartı ile yapıldı; ben 23.000 TL, eşim ise 19.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Sipariş numaram 1401367355. Satış esnasında ürünlerin teslimat tarihi net olarak 31.01.2026 olarak verildi ancak bu tarihe rağmen ürün...

Yaklaşık 15 gün önce Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yaptığımda, “başarısız giriş bildirimi” kısmında gece saat 05:15’te internet bankacılığı üzerinden başarısız bir giriş denemesi olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana böyle bir giriş denemesini sistemlerinde gör...

Meritking’de uzun süredir hesabım bulunuyor ve farklı zamanlarda toplamda yaklaşık 10.000 TL para yatırdım. Bugün tekrar yaşadığım bir olay nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur oldum. Benim şifremi, IBAN ve hesap bilgilerimi bilen, her şeyi birebir aynı görünen sahte bir site üzerinden işlem yaptırd...

28.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden elektronik bir ürün olan derin dondurucu siparişi verdim. Bu sipariş daha sonra iptal edildi ancak ödemesini kredi kartıyla yaptığım yaklaşık 17.000 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bugün kredi kartı ekstrem kesilecek olmasına rağmen iade işlemi gerçekl...

Ticket Restaurant’ın kurumsal müşterisi olarak hem telefonla erişimde hem de Gift ürünü tarafında ciddi kullanım sorunları yaşıyoruz. Kurumsal müşterilere verilen iletişim numarasını aradığımızda, mevcut müşteri olarak 3’ü seçtiğimizde firma vergi kimlik numarası veya müşteri numarası girmemiz isten...

Turkcell Superonline yalın internet abonesiyim. Yaklaşık son 6 aydır 3–4 ayda bir düzenli olarak zam yapılmasından çok rahatsızım. Kısa aralıklarla gelen bu zamlar nedeniyle faturalarım öngöremediğim şekilde artıyor ve kendimi sürekli yeni bir fiyatla karşı karşıya buluyorum. Herhangi bir paket değ...

Starbucks Symbol Kocaeli şubesinde dün yaşadığım bir doğum günü mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Doğum tarihimin 29 Şubat olması sebebiyle, doğum günü kahvesi ve pasta ikramından yararlanmak istediğimde, sistemde doğum günümün görünmediği ve bu yüzden ikramların verilemeyeceği söylendi. Oysa dünya...

İnternet üzerinden verdiğim bir siparişte, siparişle ilgili kuşkularım vardı. Kargoyu incelemek istediğimde, kurye ödemeyi almadan ve teslim etmeden bunu yapmama izin vermedi. Sonrasında kargoyu açtığımda, kuşkularımın doğru olduğunu anladım; kandırılmıştım. Siparişi gönderenin 'Sina Pazarlama Rekla...

Uzun zamandır SGK Bağkur primlerimi Enpara üzerinden kredi kartı ile düzenli olarak ödüyordum. 2026 yılı itibarıyla, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ödemelere 314 TL tutarında komisyon yansıtıldığını görünce işlemi gerçekleştirmeden iptal etmek zorunda kaldım. Yıllardır aynı işlemi komisyonsuz y...

Alternatif Bank’ta bulunan yaklaşık 120 bin TL tutarındaki bireysel kredi borcum için, BDDK’nın tanımladığı 48 aya kadar yapılandırma hakkımdan yararlanmak istiyorum. Kredi borcumu ne yazık ki iki ay üst üste ödeyemedim, sonrasında da ödeme yaptım ancak mevcut koşullarda düzenli ödemeye devam etmem ...

Gardrops üzerinden erkek bot satın aldım ve siparişimin Sürat Kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. 2 Mart 2026 tarihinde saat 13.47’de Sürat Kargo tarafından kargomun dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım ve bu mesajla birlikte bana 4 haneli bir kod gönderildi. Aynı gün saat 14.23’te ise Sürat K...

Papara’daki hesabımı daha önce birkaç kez kapatıp yeniden açmıştım. Bugün yeniden giriş yapmak istediğimde hesabımı kullanamayacağıma dair bir uyarı aldım ve hesabımın, daha önce 5 kez kapatma işlemi yaptığım gerekçesiyle kalıcı olarak kullanıma kapatıldığını anladım. Bu durumla ilgili henüz müşter...

30.03.2024 tarihinde Osmaniye Park AVM’deki Avva mağazasından A32Y6046 kodlu bir mont satın aldım. Ürünü aldığım tarihten itibaren yaklaşık 1,5 yıl boyunca hiç kullanmadım ve ilk kez bu sezon giymeye başladım. Montu giymeye başladıktan sadece 10 gün sonra kol kısmında belirgin bir renk solması meyda...

02.03.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Bahar Mahallesi’ndeki VakıfBank ATM’sine QR para yatırma yöntemi ile para yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra ekranda “Paranıza el konulmuştur” şeklinde bir uyarı verildi ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. Bu para aynı gün son ödeme tarihi olan kredi kartı ö...