Gaziantep’te 11 Gün Süren Internet Kesintisi İçin Telafi Talebi

Gaziantep Şehitkamil’de Turkcell Superonline internet aboneliğim bulunmakta. Yaklaşık 4 gündür tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve internetin ancak 7 Ekim tarihinde verilebileceği söyleniyor, yani toplamda 11 güne yakın bir süre internetsiz kalmam bekleniyor.

Hem işimi hem de online derslerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen net bir çözüm tarihi dışında herhangi bir alternatif sunulmuyor ve kesinti süresine ilişkin bir telafi ya da ücret iadesinden de bahsedilmiyor.

Uzun süreli bu kesintinin acilen giderilmesini, mümkünse daha erken tarihte bağlantının sağlanmasını, kesinti süresine ilişkin faturamda indirim veya iade yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Turkcell Superonline müşteri numaram 12662351’dir.