to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep’te 11 Gün Süren Internet Kesintisi İçin Telafi Talebi
Gaziantep Şehitkamil’de Turkcell Superonline internet aboneliğim bulunmakta. Yaklaşık 4 gündür tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve internetin ancak 7 Ekim tarihinde verilebileceği söyleniyor, yani toplamda 11 güne yakın bir süre internetsiz kalmam bekleniyor.
Hem işimi hem de online derslerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen net bir çözüm tarihi dışında herhangi bir alternatif sunulmuyor ve kesinti süresine ilişkin bir telafi ya da ücret iadesinden de bahsedilmiyor.
Uzun süreli bu kesintinin acilen giderilmesini, mümkünse daha erken tarihte bağlantının sağlanmasını, kesinti süresine ilişkin faturamda indirim veya iade yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Turkcell Superonline müşteri numaram 12662351’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İncelemeniz bitmedi mi henüz 1 gün geçti aradan inceleme yapıyormuşsunuz neyin incelemesi acaba bugün 5. Gün oldu ve internet yok üstelik daha 10 gün sonra geleceğini söylüyor müşteri hizmetleriniz ben hizmet alamadığım bir ürün için hem ödeme yapıyorum hem de mağduriyet yaşıyorum evdeki işlerimizi yapamıyoruz Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.
Temsilcileriniz çok güzel yardımcı oluyor şikayet ileten müşterinin görüşmesini sonlandırmak nedir
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
