to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Camı Kısa Sürede Arızalandı Trendyol Garantisi Reddedildi
Trendyol üzerinden Kumtel markasının Rustik model ankastre setini 15 Ağustos 2025 tarihinde satın aldım. Ürün köy evimde bulunuyor, kışın ev kullanılmadığı için ocak da neredeyse hiç kullanılmadı. Buna rağmen henüz 1 yıl bile dolmamışken, sadece tek ocak yanıkken cam yüzey bir anda tuzla buz oldu.
Yaşadığım sorun üzerine 24.08.2026 tarihinde Konya Kulu’da yetkili servisi aradım. Cam için 2 yıl garanti olmadığını, sadece 6 ay garanti verildiğini söylediler ve camın yenilenmesi için benden 3.000 TL ücret talep ettiler. Ürünün çok az kullanılmış olmasına ve camın kendi kendine dağılmasına rağmen bunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, üretimden veya malzemeden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Kumtel ve Trendyol’un bu mağduriyeti garanti kapsamında değerlendirmesini, cam değişim işleminin benden ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinin ve garanti kapsamına alınmamasının gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Kadir Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Camı Kısa Sürede Arızalandı Trendyol Garantisi Reddedildi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı dönüş ve çözüm sağladıkları için teşekkürler.
