Kumtel Cam Ocak Contası Boşluğu Yangın Riski Ve Değişim İsteği

Kumtel marka ankastre set üstü cam ocağımda, metal bek bileziği ocağa tam oturmuyor ve arada boşluk kalıyor. Bu boşluktan su ve yemek artıkları içeri sızıyor. Yetkili servis geldi, bekin vidalarını söküp tekrar taktı ancak hiçbir değişiklik olmadı, boşluk aynı şekilde duruyor ve sorun çözülmedi.

Servis elemanı ocağın yeni olduğunu, kullandıkça oturacağını ve boşluğun kapanacağını söyledi. Böyle bir açıklamayı kesinlikle sağlıklı ve güvenli bir çözüm olarak görmüyorum. Bu şekilde kullanıma devam edilmesinin yangın ve patlama riski taşıdığını düşünüyorum ve ailem için ciddi anlamda endişe duyuyorum. Sorunumuz 3–4 gündür aynen devam ediyor.

Ürün Hepsiburada üzerinden satın alındı. Ürünün ayıplı olduğunu, güvenlik açısından risk taşıdığını ve servis tarafından da sorunun giderilemediğini dikkate alarak, ocak için ayıpsız bir misli ile değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu ürünle ilgili inceleme ve işlem sürecinde yaşanabilecek yangın, cam patlaması gibi tüm olumsuzluklardan Kumtel firmasının sorumlu tutulmasını istediğimi özellikle belirtmek isterim. Konunun can ve mal güvenliği açısından ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.