Kumtel Yetkili Servisinin Gaz Ve Elektrik Bağlantısını Yapmaması Ve Ücret Talebi

Kumtel marka ankastre set aldık ve Samsun İlkadım’daki yetkili servisi ocak kurulumu için eve geldi. Doğal gaz borusu hazır olduğu halde ilk başta “ben bağlarım” dedi, daha sonra vazgeçip bağlamadı ve “ben yapmıyorum, gidin yaptırın” şeklinde konuştu. Şu anda ocak hiç bağlanmadı, ayrıca elektrik çarpması sorunu da mevcut.

Ocağın gaz kaçırması ve elektrik çarpması nedeniyle tekrar servis çağırdık, bu sefer de topraklama yok diyerek ocağı doğru düzgün kontrol etmeden garanti kapsamında hizmet vermedi. İkinci gelişinde ise ilk geldiğinde gaz olmadığını iddia edip, 800 TL verirsem bağlantıyı yapacağını söyledi. Oysa ilk gelişinde bağlantı için gerekli kablo ve imkanlar varken işlem yapmamasına rağmen şimdi “yoktu” diyerek yalan söylüyor ve paramı verirsem işimi göreceğini belirtiyor.

Hem ocağı bağlamayıp, çalışır vaziyette teslim etmeden garantiyi başlatmaları hem de işi yapmayıp benden para talep etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Üstelik servis görevlisinin ve sekreterinin “yapsaydın, alsaydın bana ne” tarzındaki saygısız konuşmaları da kabul edilebilir değil.

Ocağımın güvenli ve eksiksiz şekilde, ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında bağlanmasını ve elektrik çarpması sorununun da tamamen giderilmesini istiyorum. Samsun İlkadım’daki Kumtel yetkili servisinden ve çalışanlarının üslubundan şikayetçiyim, en kısa sürede gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yetkili bir müdür tarafından dönüş sağlanmasını talep ediyorum.