to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Cam Ocak Patlaması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Kumtel marka Rustik model cam ocağımızı kullanırken 24.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında yemek pişirme esnasında ocak aniden patladı. Patlama sırasında üzerindeki tencereyle birlikte cam yüzey tamamen dağıldı. Neyse ki kimse fiziksel olarak zarar görmedi ve evde maddi bir hasar oluşmadı ancak olay anında ciddi bir korku yaşadık.
Bu ocağın garantisi Kasım 2025 tarihine kadar devam ediyor. Düzenli olarak kullanılan, bakımı aksatılmayan bir ürünün yemek pişirme gibi normal bir kullanım sırasında bu şekilde patlaması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.
Kumtel’in, garanti kapsamında bu ürün için ücretsiz değişim sağlamasını ve benzer bir güvenlik sorunuyla tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Cam Ocak Patlaması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Ürününüzün arkasında durduğunuz için çok teşekkür ederim. Evcil hayvanlarımız olduğu için yaralanma güvenlik tedbiri için cam parçalarını temizlemiştim Hızlı destek sağlandı güçlü ekip arkadaşlarınız, ağınız var. Ürününüzden çok memnunum ücretsiz cam ve değişimi için teşekkürlerimi sunuyorum. Temsilciniz Songül hanım çok anlayışlı ve çözümcül yaklaştı ayrıca ona teşekkür ederim. Çevreme memnuniyetimi aktaracağım İyi çalışmalar
