to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Yoğun Dumanla Tencereleri Karartıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
21.08.2026 tarihinde Adana Sarıçam Kürkçüler Mahallesi’indeki BİM şubesinden Kumtel marka bir ocak satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün tüple sorunsuz çalıştığı söylendi. Eve geldikten sonra teknik servisi kurulum için aradığımda benden ayrıca ücret talep edilince kurulumu kendimiz yapmak zorunda kaldık.
Ocağı ilk yaktığımız andan itibaren tüm tencereler ve çaydanlık yoğun is çıkarmaya başladı ve hepsinin altı tamamen kapkara oldu. Günlük kullanımda bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de mutfak eşyalarımı kullanılmaz hale getiriyor. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşımda muhatap bulamıyorum, kimse çözüm üretmiyor.
Yerli malına güvenerek aldığım bu ürün nedeniyle mağdur oldum. Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunlu ocağı yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cemil Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Yoğun Dumanla Tencereleri Karartıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
