Kumtel Servis Randevusu İptal Edildi, Montaj Gecikti

5 Ağustos’ta Kumtel ko-40 tahdf cam ankastre ocak satın aldım. İlk servis randevusunda gelen ekip, ocağın tezgaha uymadığını söyleyip montajı yapmadan gitti. Biz kendi imkanlarımızla tezgahı uygulatıp yeniden servis talebi açtık.

İkinci servis kaydı için gün verildi ancak bu defa hiç kimse gelmedi. Üstelik ilk gelişlerinde evde olmadığımızı iddia ettiklerini öğrendik, oysa evdeydik ve bizzat kendilerini karşıladık. Daha sonra yeniden aradığımızda kaydın iptal edildiğini, bu yüzden gelinmemiş olabileceğini söylediler. Üstüne bir de acil talep oluşturduklarını ve durumun düzeltileceğini ilettiler fakat buna rağmen günler geçmesine karşın yine gelen olmadı.

Yaklaşık 5 Ağustos’tan 24 Ağustos’a kadar geçen sürede basit bir montaj işlemi bir türlü yapılmadı, verilen sözler tutulmadı ve kayıtlar iptal edilerek oyalandım. Kumtel’in, oluşturulan servis kaydım üzerinden gerekli incelemeyi yaparak en geç yarın erken saatlerde montajın eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve süreçte yaşanan bu ciddiyetsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.