Kurulum Gecikmesi Ve Servis Yanıtı Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

Kumtel ko 420f model ocak satın aldım ve 19.08.2026 tarihinde kurulum talebi oluşturdum. Servis kaydı açılırken servise yakın konumlara 3 gün içerisinde kurulum yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak belirtilen sürenin bugün son günü olmasına rağmen herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı, ocağı hala kullanamıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde geleceklerini söylediler fakat yine gelen olmadı. Sincan Güçlü Teknik yetkili servisini aradığımda ise telefon ilk çaldığında açılmadı, ardından telefonunu kapattı ve bir daha ulaşamadım. Ulaşım sağlayabileceğim başka bir numara da bulunmuyor. Bu süreçte ocağı kullanamadığım için günlerdir mağdur durumdayım.

11409623 numaralı kaydımın acil olarak dikkate alınmasını, en kısa sürede kurulum için servis yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.