çağrı merkezi

Türk Telekom’dan evde internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. Altyapı uygunluğu onaylandı, başvuru ve kimlik doğrulaması tamamlandı ve 4.03 tarihine kurulum randevusu oluşturuldu. Müşteri hizm'lerine o tarihte evde olamayacağımı ilettiğimde, arayan ekiplerle ortak bir tarih belirlemem gerekt...

Merhaba Günlerdir basit bir mobil şube aktivasyon kodu ve şifre için İş Bankası Erzurum şubelerinde saatlerce sıra bekliyoruz. Bankadaki sistemler ya hata veriyor ya da farklı bahanelerle işlem yaptıramıyoruz. Çağrı merkezi zaten tam bir felaket. Lütfen buna bir çözüm bulun

29.09.2025 tarihinde Sürat Kargo Ellinciyıl şubesi aracılığıyla içinde 1.250 TL bedelli bir şal bulunan kargo gönderdim. Gönderime ait 96085739 sipariş numarasıyla işlem yapılmıştı. Ancak kargom kayboldu ve bunun üzerine ürün bedeliyle ilgili dilekçe verip tazmin dosyası doldurdum. Aradan aylar geç...

7 Mart Cumartesi günü saat 00.41 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Esnek hesabımı kapatmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi nereden yapacağımı bir türlü bulamadığım için destek talep ettim. Görüştüğüm kişi “Yarın arayın” diyerek konuyu kapattı. Ayrıca paramı değerl...

Turkcell hattımı referans ile Türk Telekom’a taşıdım ve MSB tarifesine geçmek isterken, sistemde yanlışlıkla MEB tarifesi tanımlanmış ve 9 günlük bir taahhüt oluşturulmuş. Hat numaramın son dört hanesi 8743 olup, bu işlem 1 Mart ile 9 Mart tarihleri arasında yapıldı. İlk hattı teslim aldığım yer Diy...

3 Mart tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Arslan marka yoğurt sipariş ettim. Ürün buzdolabında, uygun koşullarda saklanmasına ve henüz hiç açılmamış olmasına rağmen, son kullanma tarihi 15 Mart olmasına karşın ambalajı açtığımda içi tamamen küf dolu çıktı. Son kullanma tarihine daha günler varke...

Emlak Katılım üzerinden TOKİ 500 Bin Konut Projesi kapsamındaki katılım bedelimin iadesini almak için bankanın web sitesinde yer alan iade ekranını kullanmaya çalışıyorum. Ancak T.C. kimlik numaramı, telefon numaramı ve sitede yer alan güvenlik kodunu doğru girmeme rağmen sistem, her denememde “Bilg...

PTT Kargo ile yaşadığım süreçten dolayı fazlasıyla mağdur oldum ve şikayetçiyim. Yenikent Posta Kargo Dağıtım Merkezi’nin dağıtım bölgesinde, Kocaeli Körfez ilçesi Yavuz Sultan Selim Mahallesi’nde oturuyorum. Kargom Gebze’den geliyor. Gönderi numaram kp06210316221. Dün saat 11.45 civarında kargomun...

Multinet gerçekten süreci insan için bu kadar zorlaştırabilecek bir şirketmiş, bunu yaşayarak öğrenmiş oldum. Multinet kartımı kaybettim, ödemelerimi de Multipay uygulaması üzerinden QR kod ile gerçekleştiriyordum. Kartımı kaybettiğim için de blokeyi kaldırıp tekrar kapatıp o şekilde kullanmaya deva...

Sencard Diş Sigortamın iptali için 08.02.2026 tarihinde hem çağrı merkezi üzerinden hem de mail yoluyla başvuruda bulundum. O günden bu yana defalarca aramama rağmen poliçem hâlâ iptal edilmedi. İlk başvurumda “Sizi arayacağız” denilerek oyalandım, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Yaklaşık her 5 gün...

Telefonumdan e-Devlet mobil uygulaması üzerinden MHRS randevu sistemine girmeye çalışırken çift faktörlü doğrulama adımında sorun yaşıyorum. MHRS girişinde e-Devlet uygulamasına doğrulama için yönlendiriliyorum ancak uygulamaya girdiğimde ekranın üst kısmında “Herhangi bir giriş onayı bulunamadı” şe...

Garanti kapsamında teslim edilen ürünün mağaza tarafından zarar görmesi, extended garantiye rağmen ürünün değiştirilmemesi, ayıplı hizmet, tüketicinin aylardır mağdur edilmesi ve kişisel verilerin rıza olmaksızın paylaşılması hakkında şikayetimdir olayların kronolojisi 1. Media Markt’tan satın aldı...

İBB’den aldığım bursun ilk taksiti sorunsuz bir şekilde hesabıma yatmıştı. Ancak ikinci taksit için 05.03.2026 tarihinde bursun hesabıma yatırıldığına dair SMS aldığım halde, anlaşmalı banka olan Yapı Kredi’deki hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir ödeme görünmüyor. İBB çağrı merkezi ile görüştü...

Metlife sigortada Denizbank tarafından yapılmış dört adet sigortam mevcuttur: sigortalar (kart borcum güvende 20.04.2025 tarihli, kredili mevduat hesabı hayat sigortası 31.08.2025, yıllık azalan işsizlik tüketici kredisi hayat sigortası 17.09.2025, işsizlik 1 yıldan kısa kredili hayat sigortası 09.1...

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Yemeksepeti’nden bugün İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’indeki adresime bir sipariş verdim. Siparişim kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturuldu ve uygulamada sipariş numarası #hvts-xzt7 olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen sipariş...

Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartımın Kuryenet tarafından yaklaşık 1 haftadır teslim edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. Geçtiğimiz pazartesi günü kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, daha sonra adresimin yanlış olduğu söylenmesine rağmen telefonda adresimi okuduklarında doğru adresi t...

Digiturk üyeliğimi iptal etmemin ardından yaklaşık 30 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama ve canlı destek üzerinden denememe rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve alacağımı alamadım. İptal edilen üyeliğime ait olduğunu düşündüğüm alacağıml...

06.03.2026 Cuma günü saat 17:35 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasını kullanırken uygulama beni aniden attı ve o andan itibaren mobil bankacılığa tekrar giriş yapamaz oldum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz; lütfen çağrı ...

Passolig kart başvurusu yaparken kart ücretim bir kez çekilmesi gerekirken hesabımdan 3 kez kart parası çekildi. Bunu fark ettikten sonra 3 Ocak tarihinde oluşturduğum 5375822 numaralı talep üzerinden iade sürecini başlatmak istedim. Çağrı merkeziyle görüştüğümde cayma bedelimin geçmiş olduğunu, bu...

Türk Telekom hattıma tanımlı mobil imza şifrem yaklaşık 2 gündür bloke durumda. Şifreyi yenilemek için çağrı merkezini aradığımda benden bazı evraklar istendi, ben de bu evrakları e-posta yoluyla kendilerine ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mobi...