to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Erişimi 15 Gün Boyunca Kesintili, Acil Çözüm Talebi
Ziraat Mobil uygulamasına yaklaşık 15 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde mobil bankacılık işlemi yapamıyorum.
Maaş kartım bu bankada ve bütün ödemelerimi Ziraat Mobil üzerinden yapıyorum. Ödemelerimde hiçbir gecikme olmamasına rağmen sadece mobil uygulamayı kullanamıyorum. ATM’leri sorunsuz kullanabiliyorum fakat mobil işlemlerime erişimim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda da sorunu çözecek herhangi bir muhatap bulamıyor, “şubeye gidin” denilerek yönlendiriliyorum. Ancak fiziksel olarak şubeye gidebileceğim bir konumum yok. Bu nedenle ne sorunum dinleniyor ne de çözüm üretiliyor.
Mobil bankacılık erişimimin acil olarak tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
