Ücretsiz İptal Edilen Rezervasyonda Haksız 890$ Çekim Ve Yanıtsız Destek

1 Ekim 2026 tarihinde Booking üzerinden Madrid’de “Madrid Central Business Stay” isimli otele, 24–28 Kasım 2026 tarihleri için, ücretsiz iptal hakkı bulunan bir rezervasyon yaptım. Aynı gün saat 19:00 civarında, ücretsiz iptalli olduğunu bildiğim için rezervasyonumu sistem üzerinden iptal ettim.

Rezervasyonu iptal etmeme rağmen, daha sonra kredi kartımı kontrol ettiğimde yaklaşık 890 dolar tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Ücretsiz iptal kapsamında olan bir rezervasyon için, iptal sonrasında bu tutarın kartımdan iznim olmadan çekilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Booking üzerinden defalarca yazılı olarak destek talebinde bulundum ancak herhangi bir yanıt alamadım. Telefonla ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarasına da erişemiyorum. Otelle mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat otelden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İptal koşullarında belirtildiği gibi, 1 Ekim’de aynı gün içinde yapılmış iptalime rağmen çekilen yaklaşık 890 doların en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili Booking tarafından yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.