Getir'de Teslimat Bölgesi Yanıltması Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

03.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 02.15 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Çınaraltı Yemek adlı restorandan sipariş verdim. Adresim uygulamada teslimat bölgesi olarak görünmesine rağmen restoran beni arayarak bölgeye teslimat yapmadıklarını söyledi. Uygulamada bölgemde görünmelerine rağmen neden siparişe açık olduklarını sorduğumda, “Müsait olursak getiririz” gibi net olmayan bir cevap verdiler ve siparişi iptal edeceklerini söylediler.

Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradım. Ödemeyi Getir üzerinden yapmış olmama rağmen telefondaki görevli, “Siparişi bizden verdin ama senin muhatabın ben değilim, sana iyi geceler” diyerek son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi. Görüşmeye dair ses kaydı da mevcut. Daha sonra tekrar sipariş vermeyi denediğimde aynı sorunla karşılaştım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle Getir uygulamasını tamamen sildim.

Uygulamada teslimat yapılmayan adreslerin teslimat bölgesi gibi gösterilmemesini, müşterinin muhatabının açıkça Getir olarak kabul edilmesini ve müşteri hizmetleri personelinin bu şekilde kaba ve sorumluluktan kaçan ifadeler kullanmaması için gerekli inceleme ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına hem ilgili restoran hem de çağrı merkezi görüşmemin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.