Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Bayrampaşa Kartaltepe’de kullandığım 1 Gbps sınırsız TurkNet internet aboneliğimde 01.01.2026 tarihinden beri sürekli kopma ve kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her üç günde bir internet bağlantım tamamen gidiyor, gün içinde de sık sık kesiliyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca 29.09.2026 tarihinden beri genel arıza gerekçesiyle internet hizmetim tamamen kapalı, ve bu süre boyunca hiç bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen TurkNet’e ulaşabileceğim bir çağrı merkezi ya da muhatap bulamıyorum, bir yetkiliyle görüşüp net bir cevap alma imkanım yok. Genel arıza kayıtlarının zaten kendi sistemlerinde bulunduğunu biliyorum, buna rağmen abonelik bedelinden uzun süre internetsiz kaldığım günler için herhangi bir kesinti ya da iade yapılmıyor, fatura tam olarak yansıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle internetsiz kaldığım dönemlere ait, özellikle de 29.09.2026 tarihinden bu yana devam eden kesinti süresinin tamamı için ücretlerin tarafıma iade edilmesini, faturalandırmanın gerçek kullanım süreme göre düzeltilmesini ve bölgemdeki altyapı/arıza sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.