çağrı merkezi

13 Aralık saat 16:30 civarında VakıfBank Samandıra şubesi önündeki ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 3.600 TL tutarındaki paramı ATM aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi. Ekranda da paranın ATM tarafından yutulduğu ve sayım yapıldıktan sonra hesabıma aktarılacağ...

Yaklaşık 8 aydır maaşımı İş Bankası’ndan alıyorum ve devlet memuruyum. Kastamonu Tosya şubesine bağlı maaş hesabıma tanımlı İşCep uygulamama, 18.12.2025 tarihinden beri hiçbir bilgi verilmeden, herhangi bir gerekçe sunulmadan bloke konuldu. Maaş aldığım bankanın bu şekilde hiçbir açıklama yapmadan h...

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve 2024 yılından beri sürekli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, bazı dönemlerde ise günlerce hiç hizmet alamadığım oldu. Özellikle 18 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım ve ayrıca 2 gün boyunca da hiçbir bilgilend...

Türk Telekom kullanıcısıyım. Her ay ortalama 450 TL civarında gelen faturam bu ay 850 TL olarak gelince, durumu öğrenmek için 30.12.2025 tarihinde saat 02.10 sularında 444 0 375 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcisine bağlandım. Sakarya Serdivan’dan yaptığım bu aramada, faturamın neden iki katı...

27.10.2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. O günden bu yana neredeyse 2 ay geçmesine rağmen internetim bir türlü bağlanmadı. Başvuru numaram 4854903’tür. Sistem üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla en az 6 kez randevu oluşturulmasına rağmen, her seferinde fark...

TurkNet internet aboneliğimde 26 Aralık tarihinden bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Adresimde fiber altyapı çalışması yapıldı ancak o günden beri internetim bir kez bile gelmedi, bağlantıyı hiç kullanamadım. Diyarbakır Yenişehir Üçkuyu bölgesindeki hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte defal...

Tüvtürk Akyurt istasyonundan araç muayenesi için internet sitesi üzerinden randevu almaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli olarak “Çağrı merkezini arayınız” uyarısı veriyor. Muayene sürem geçmiş, bunu da geç fark ettim; bu nedenle özellikle 30 veya 31 Aralık tarihleri için acil olarak randevu almam...

Netgsm internet hizmeti kullanıcısıyım. Xdsl numaramı öğrenmem gerekiyor ancak iki gündür bu bilgiye ulaşamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde yanıt alamadım. Mobil uygulama üzerinden de destek talebi oluşturmama rağmen ta...

Kuryenet aracılığıyla gönderilen ve takip numarası 5000*******59 olan kartım 24 Aralık’tan beri Bursa’daki acentede beklemesine rağmen 5 gündür bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Günlük olarak aktif şekilde kullandığım bir kart olduğu için bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Kury...

Agoda.com mobil uygulaması üzerinden İstanbul Hotel Momento Golden Horn otelinde 31.12.2025 giriş, 01.01.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Toplam 5.572,78 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyona 3 gün kala beni yabancı bir numara aradı ve İngilizce olarak mailimi kontrol ...

İzmir Buca Şirinyer Sürat Kargo şubesine, çalıştığım özel hastaneye bir medikal firmadan ödemeli kargo ile malzeme gönderildi. Biz, kurum olarak fatura olmadan ödeme yapamıyoruz. Buna rağmen “E-fatura kesilecek” denilerek ödeme talep edildi ve bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptık. 25.12.2025 tarihin...

PTT Kargo ile gönderilen 6206564645495 takip numaralı kargom, bugün tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” mesajı görünüyor. Adresim Samsun Atakum olmasına ve kargo dağıtımda gözükmesine rağmen herhangi bir şekilde ne telefonla arandım ne de kapıya gelen...

29.12.2025 tarihinde saat 20.47 civarında Bayburt Üniversitesi içerisindeki Ziraat Bankası ATM’sine kredi kartı borcumu ödemek için 1000 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı verdi ve para hesabıma veya kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Kredi...

Millenicom üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ancak iki gündür ADSL/VDSL hizmet numarama hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. İşlemlerimi gerçekleştirebilmem için hizmet numarasına ihtiyacım olmasına rağmen bu bilgi tarafımla paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerini, çağrı merkezini, e-Devlet’i v...

İstanbul Bayrampaşa Orta Mahalle’de yer alan Bal Sokak, Gelincik Sokak ve bu iki sokağı birbirine bağlayan ara sokaktaki sokak aydınlatmaları yaklaşık 3–4 gündür arızalı ve sokaklar geceleri tamamen karanlık durumda. Bu durum hem yaya olarak yürürken zorluk yaşatıyor hem de ciddi anlamda güvenlik e...

23.10.2025 tarihinde EasyCep Ankamall şubesinden iPhone 15 satın aldım ve aynı gün içerisinde cihazı iade etmeme rağmen, aradan aylar geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Hem zamanıma hem de hakkıma açıkça zarar veren bir süreç yaşıyorum. Bu süre içinde hem mağaza hem de çağrı merkeziyle de...

14.12.2025 tarihinde Akbank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çektiğimde yaklaşık 3.900 TL tutarında sigorta bedeli hesabımdan kesildi. Çağrı merkeziyle yaptığım ilk görüşmede görüştüğüm müşteri temsilcisi, kredi parası yattıktan hemen sonra sigortayı iptal ettirebileceğimi, hatta bu işlemi kendi...

Enuygun.com üzerinden 19 Aralık 2025 tarihinde, 20 Aralık 2025 tarihi için araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon esnasında 04cf64 numaralı rezervasyon için kredi kartımdan tek seferde peşin olarak 4.455 TL tahsil edildi. Rezervasyon günü yönlendirildiğim araç kiralama firması aracı temin e...

Uzun zamandır Denizbank müşterisiyim ve hesabımda 145.000 TL tutarında ön onaylı ihtiyaç kredisi limiti görünmesine rağmen bu krediyi hiçbir kanaldan kullanamıyorum. Mobil uygulama, internet şubesi ve şube üzerinden defalarca denememe rağmen kredi kullanımım bir türlü sağlanmadı. Yaşadığım sorunla ...

Digiturk internet + TV aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Aralık ayı sonunda çağrı merkezi tarafından aranarak mevcut paketim için aylık 879 TL ödeyeceğim, istersem interneti iptal ettirip eşim adına yeni bir internet başvurusu yaparsam 649 TL’lik ...

17/12/2025 tarihinde Lefties’in online mağazası üzerinden 90076416102 numaralı siparişi oluşturduktan sonra hem sipariş sürecinde hem de sonrasında ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Siparişim zaten oldukça gecikti ve bu gecikmeyle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ...

24 Ocak 2026 tarihi için Kazakistan Astana’dan Ankara’ya Anadolu Jet üzerinden 11.500 TL ödeyerek bilet aldım. Seyahatimde beklenmedik bir aksilik yaşandığı için bileti 3 Haziran 2025 tarihine değiştirmek istedim ancak çağrı merkezini aradığımda tarih değişikliği yapılamayacağını söylediler. Tarih ...

Agesa kaynaklı, Akbank üzerinden çektiğim kredi sırasında bugün otomatik olarak yapılan sigorta işleminin iptalini talep ediyorum. Kredi başvurumu Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve sigortam bu süreçte devreye alındı. Poliçe/sözleşme numaram S2472368-0’dır. İptal talebi...

Türk Telekom mobil hattım 5314****46 için taahhüt süremle ilgili yanlış bilgilendirildiğim ve bu nedenle haksız cezai bedel çıkarıldığını belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki üç hafta önce Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bittiği ve yeni teklif sunulabileceği söylendi. Operatörden memnun ol...