to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Laptop Değişim Onayı Geldi, Yeni Cihaz Hâlâ Gelmedi Ve İşlerim Aksıyor
3.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Lenovo ıdeapad Pro 5 14ıah10 Ultra 9 285h 32GB LPDDR5X-8533 1 TB FreeDOS 14" oled 2.8k 83JK0019TR model laptopu iş amaçlı kullanmak üzere hevesle satın aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra laptopun ekranının açılmadığını, yani ürünün kusurlu olduğunu fark ettik ve bu nedenle iade/değişim için geri gönderdik.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra yaklaşık iki hafta boyunca analiz raporunun çıkmasını bekledik. Lenovo yetkilileri geçen hafta raporun çıktığını iletti ancak aradan zaman geçmesine rağmen değişim onaylandığı halde tarafıma yeni laptop hâlâ gönderilmedi. Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “yasal süreç ilerliyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmıyor.
Üretim sonrası kontrolleri yapılmadan satışa sunulan kusurlu bir ürün yüzünden yaklaşık 20 gündür mağdur olmuş durumdayım. İşlerim aksıyor ve hem zaman hem de motivasyon kaybı yaşıyorum. IDE6ac0c4FB 72772 numaralı siparişime ait bu ürün için değişim işleminin derhal tamamlanarak yeni ve sorunsuz bir laptopun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
